Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Plage privée, sable blanc, cabines gratuites, chaises longues
Solarium
Vue aérienne
12 restaurants servant le petit-déjeuner, spécialités Cuisine mexicaine
VIP Access

Avis voyageurs

8,4 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Tout compris
  • Spa
  • Bar
  • Sur une plage privée
Le prix est de CHF 837
taxes et frais compris
21 janv. - 22 janv. 2025

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Grand Swim Up Suite Garden View

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 79 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Chambre Majestueuse

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 77 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Grand Family Suite Garden View

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
  • 154 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Grand Presidential Suite

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
  • 232 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 77 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Grand Governor Suite - King Size Bed

Points forts

Balcon aménagé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Climatisation
Mini-réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 151 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Club de golf Moon Palace - 3 min en voiture
  • Parc à thème Xoximilco - 6 min en voiture
  • Club de golf d’El Tinto - 6 min en voiture
  • Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 12 min en voiture
  • Riviera Cancun Golf Resort - 18 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 15 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬18 min à pied
  • Grand Lobby Bar
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min à pied
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬4 min en voiture
  • ‪The Grill - ‬11 min à pied

À propos de cet hébergement

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Club de golf Moon Palace
L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive vous donnera le sourire avec un petit-déjeuner complet gratuit, un terrain de golf et une marina sur place. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, des cabines de plage gratuites et un bar de plage. Cet hébergement vous promet un moment de pure détente avec un hammam, et vous pourrez en plus vous offrir un massage sportif, un soin du visage ou un soin d'hydrothérapie. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 12 restaurants sur place, qui offrent le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine mexicaine. Le centre de fitness propose des cours de Pilates et des cours d'aérobic ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du bowling, des excursions écologiques et du basket-ball. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme l'accès gratuit à un parc aquatique et une discothèque, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
Autres petits plus :
  • 9 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle (lazy river), toboggan aquatique et 5 bars en milieu de piscine
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • 4 courts de tennis extérieurs, navette vers et depuis l'aéroport (en supplément) et club de plage gratuit sur place
  • Service d'organisation de mariages, serviettes de plage et ascenseur
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant les prestations adaptées aux familles, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 1304 chambres sont équipées de touches de confort comme un bain à remous privé à l'intérieur et un service d'étage 24 h/24, ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels des appels internationaux gratuits et une literie de qualité supérieure. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Douche à « effet pluie », articles de toilette de luxe et sèche-cheveux
  • TV connectée 42 pouces avec chaînes thématiques
  • Service de garde d'enfants, service de ménage quotidien et bureau

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport 24 h/24 (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit
  • 12 restaurants et un café
  • 5 bars en milieu de piscine, 9 bars/lounges et un bar de plage
  • Service en chambre 24 h/24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Caribeño
  • Casa Mia
  • Cusco
  • Habibi- Lebanese Cuisine
  • Jade

Activités

  • 9 piscines extérieures
  • 4 courts de tennis extérieurs
  • Cours d'aérobic
  • Air hockey
  • Salle de jeux vidéo
  • Terrain de basket
  • Table de billard
  • Bowling
  • Piscine pour enfants
  • Excursions écologiques
  • Divertissements en soirée
  • Centre de fitness
  • Club de plage gratuit
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Terrain de golf
  • Sentiers de randonnées pédestres ou cyclables
  • Mini-golf
  • Discothèque
  • Cours de pilates
  • Aire de jeux
  • Magasins
  • Soins spa
  • Hammam
  • Cours de yoga

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Bowling
  • Jeux pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Une laverie
  • Rivière artificielle
  • Mini-golf
  • Aire de jeux
  • Snack bar/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Trampoline
  • Toboggan aquatique

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Casiers disponibles
  • Salle de réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Poste informatique
  • Espace de conférence (3031 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 10

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Marina sur place
  • Mobilier d'extérieur
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Emplacement en bord de plage privée
  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Réflexologie

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Navette d’aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Rampes dans les couloirs
  • Rampes dans les escaliers
  • Chemin d'accès sans escaliers
  • Alarme incendie visuelle
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Serviettes de plage
  • Espaces réservés aux fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Shampoing
  • Douche
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)

Divertissements

  • Télévision connectée 42 pouces
  • Chaînes par câble
  • Station d'accueil MP3
  • Chaînes thématiques

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Bureau
  • Appels internationaux gratuits
  • Appels locaux gratuits
  • Appels longue distance gratuits
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Téléphone
  • Bain à remous privé à l'intérieur
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Navette aéroport : 26 USD par personne, aller-retour
  • Navette aéroport : 26 USD par enfant, aller-retour (enfants âgés de 17 ans maximum)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et des barrières de fenêtre

Nous devons aussi mentionner…

En raison de travaux dans un bâtiment voisin, des nuisances sonores peuvent survenir

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Moon The Cancun Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun
Moon Palace The Grand – Cancun
Le Grand au Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 9 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 26 USD par personne.

L'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ?

Sur la plage et les pieds dans le sable, cet hébergement dans la zone de Cancún est à 1 km de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et à 3,6 km de Club de golf Moon Palace. Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos et Parc à thème Xoximilco se trouvent également à moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hébergement Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 798 avis sur 1347." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 246 avis sur 1347." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 128 avis sur 1347." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 76 avis sur 1347." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 99 avis sur 1347." "

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Jean-Francois

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
❤️
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

sebastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel beaucoup d’infrastructures pour les enfants waterpark salle de jeu Animation au top Restauration au top beaucoup de fait maison très bon Personnel au petits soins Tout était parfait
Séjour de 11 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel for kids and and adults
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Mohammed Adil Khan, Sammamish

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
👍
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Lee Denley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
My only complaint involves the JC Steakhouse, in my opinion it was subpar. I expected so much more, the menu was sparse, as far as available sides, asking for a simple salad dressing substitute was frown on, despite arriving early and at first seating we were placed at the very front in a high traffic area, my steak arrived on an enormous plate with a minuscule garlic clove so presentation left a lot to be desired, i give superior points for their decor and ambience but the rest does not live up to the ambience
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tengo 5 años acudiendo a este hotel y la atención que me dieron en esta ocasión fue extraordinaria, me queda claro que utilizar expedía tiene sus recompensas. Cecilia nuestra concierge hizo que nuestra experiencia fuera mejor de lo planeado y Adriana Cadena me ayudó en todo momento con mis hijos, sin duda vuelvo. Compré un certificado para volver que me vendieron ahí y después me arrepentí porque puede ser que no reciba el mismo trato que por expedía, espero que si.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Ryan

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Mohsen

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked a five-day honeymoon package at the Grand Moon Palace in Cancun, expecting a luxurious and memorable experience, but it turned out to be extremely disappointing. 1. Unpleasant Room and Odor: Our room faced a public restroom, filling it with a constant unpleasant smell. The view was equally bad—an industrial-looking park. 2. Constant Noise: Workers in the park ran compressors and assembled scaffolding all night, making sleep impossible. 3. No Honeymoon Perks: Despite paying significantly more, we received no additional amenities—no champagne or any thoughtful touches. 4. Poor Service: Requests like water took hours, if fulfilled at all. Housekeeping was also unreliable. 5. Walking Long Distances: I had to walk two kilometers to the lobby and back just to get water, with no transportation assistance available. 6. Hygiene Issues: Trash sat in hallways overnight, attracting raccoons and posing safety risks, especially for children. 7. Dirty Dishes: It appeared dishes were not properly cleaned and reused for food service. This trip was supposed to be a romantic and memorable experience, but it turned into a stressful ordeal. The constant noise, poor service, and lack of hygiene standards ruined what should have been a joyful occasion. This hotel does not meet the standards expected for a honeymoon or a five star hotel!
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Alma, Vacaville

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel and service staff were wonderful. However, it was not our best experience. We arrived to a dirty room, like open beer cans in the mini fridge and oil all over the floor. they put us next to a construction site. We had to move rooms. They did not restock our snacks and mini fridge. They were supposed to provide us with Expedia VIP wine and treats and they brought candies wrapped unlike the effort they put in last time. Before we left I called and emailed and I voiced it was my daughter’s birthday and we would like a cake but they said they couldn’t do it 24 hours before. And they wouldn’t accommodate that. Very different from our first time there. They made everything feel so special the first visit and this visit was very mediocre. Also, the water would not get hot so don’t plan on taking a hot bath. Lukewarm at best.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Praneeth Venkata, Brampton

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We are just back from an awesome 5N/6D trip to the Moon Palace The Grand. It’s a great place for families with kids. Our 12y old boy enjoyed the water park and our 4y old girl enjoyed the playroom. The dining options were great. The transportation within the resort is an added benefit. The entire property is a world within itself.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Mozhgan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I recently stayed at The Grand Palace Cancun, and while the property itself was beautiful, the experience was disappointing. Upon arrival, we were offered hotel credit if we attended a sales presentation, which was described as a 90-minute meeting. Instead, it lasted over 5 hours. During this time, we weren’t allowed restroom breaks despite multiple requests. At the end, we were pressured to sign up for a $90,000 VIP membership, and after declining, the staff’s attitude completely changed. They became rude and dismissive, and when we asked for transportation back to our room, we were ignored and left to find our own way. The problems didn’t end there. On rainy evenings, my 7-year-old child and I waited nearly 50 minutes at the beach for a hotel vehicle, only to be told they were reserved for VIP members. We had no choice but to walk 30 minutes in the rain back to our room. To make matters worse, we found a cockroach in our room that terrified my children. When I called the concierge for help, I was told it wasn’t their responsibility, and no one came to assist us. The hotel’s policy of leaving used dishes outside rooms overnight attracted wildlife like coyotes and raccoons!! The hallways were unsafe at night, with large animals roaming freely. They were big enough to harm my child, and despite several complaints, the staff did nothing to address the issue. Overall, I felt unsafe, stressed, and ignored throughout my stay. I would not recommend this to anyone!!!
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Abigail

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We love coming to the grand, every time we visit we have the best time!
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Helen Asselin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Booking through Expedia gave us access to our own concierge who was able to book all of our dinner reservations at our request (with 3 days booked even before we arrived). We also got a late checkout and resort credits. Was an amazing experience and will definitely be booking this way again!
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Maria G, Garden Grove

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Resort was fine but we did not got any of the VIP promotions from Expedia
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Jacob

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is great, however Expedia’s VIP treatment was very poor. We received nothing that was promised.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Crystal

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jose Arturo, Bowie

Les points forts : Services et équipements
Great
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Yan

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Several excellent pools
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Lei, Richmond

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

NAYOUNG

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
staff was friendly. However, the cleanliness of the bathroom and coffee machine beds was terrible. My first job at the hotel was cleaning. Room service always came with a broken cup.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Pardeep Kaur

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

mengjiao, austin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
awesome hotel
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jasmine

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overly expensive
Séjour de 4 nuits en août 2024