Hôtel Warranwood, Melbourne

"Propre, bon service, belle piscine et des laveuses sécheuses à même l’hôtel"

"trés bien placé. 2 pièces bien mais moins en surface que celui de broadbeach ou sussex street. On a découvert au départ qu'il y avait un café dans l'hôtel. Dommage. On a pris peur quand au départ la récétionniste nous a dit que le taxi attendrait derrieère l'hôtel.. quand on a vu la quantité de marches avec les valises on a prios peur!!! En fait il y a un ascenseur pour faire 5 mètres non visible. Là aussi pas de communication de la réceptionniste qu'on ne félicite pas. ça s'appelle service minimum"

"Was a great one, just the pool and saunas were close when we came here but good in general ! "

"Séjour d'une nuit avant de prendre l'avion. Comme notre vol était en après-midi, j'ai demandé pour un late check out. L'employé du soir m'a gentiment donné une heure gratuite en plus (donc de 11h àmidi), puis m'a donné le tarif pour les heures supplémentaires : 20$ australien/h. J'ai eu le tort de ne pas accepter sa proposition car le lendemain matin, l'employé qui était à la réception nous a dit qu'il n'était pas possible de garder la chambre après 11h, et que chaque heure supplémentaire coûtait 30$/h après 11h du matin ! 3h supplémentaires nous auraient donc coûté le même prix que la nuit que nous venions de payer ! J'ai eu l'impression que le tarif était à la tête du client et qu'aucune uniformité de l'information n'était établie à propos des frais liés au "late check out ". Nous avons donc rendu la chambre avant 11h et sommes revenus nous changer dans les toilettes de l'hôtel avant notre départ pour l'aéroport. J'ai trouvé cette situation très inconfortable et cela m'a énormément déçu d'avoir affaire à du personnel très approximatif et pas très dévoué au bien-être des clients. "

"Room is nice, pool is small but nice. Staff was nice at check-in but certainly not at checkout. Despite "Do not disturb" sign on, staff woke us up at 9am to make sure we know check-out is at 11am. When I mentioned this at checkout, staff looked at me quite inappropriately. I will never return."