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Mercure Santiago Centro

3.5-Sterne-Unterkunft
Hotel mit Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), wenige Schritte von Nationalarchiv

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Fotogalerie von Mercure Santiago Centro

Außenpool, geöffnet von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Cabañas (kostenlos)
Daunenbettdecken, Tempur-Pedic-Betten, Minibar, Zimmersafe
Ausblick vom Zimmer
Classic-Zimmer, 2 Einzelbetten | Außenbereich
Rezeption

Bewertungen

8,4 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Frühstück verfügbar
  • Bar
  • Haustiere erlaubt
  • Zimmerservice
  • Parkplätze verfügbar
Der aktuelle Preis beträgt CHF 62.
inkl. Steuern & Gebühren
13. Apr.–14. Apr.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 4 von 4 Zimmern

Alle Fotos für Superior-Zimmer, 1 Queen-Bett anzeigen

Superior-Zimmer, 1 Queen-Bett

Superior-Zimmer, 1 Queen-Bett

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Daunenbetten
Zusätzliche Futonmatratze (kostenlos)
Tempur-Pedic
Verdunkelungsvorhänge
  • 27 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Classic-Zimmer, 2 Einzelbetten anzeigen

Daunenbettdecken, Tempur-Pedic-Betten, Minibar, Zimmersafe

Classic-Zimmer, 2 Einzelbetten

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Daunenbetten
Zusätzliche Futonmatratze (kostenlos)
Tempur-Pedic
  • 27 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Einzelbetten

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Daunenbettdecken, Tempur-Pedic-Betten, Minibar, Zimmersafe

Classic-Zimmer, 1 Doppelbett

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Daunenbetten
Zusätzliche Futonmatratze (kostenlos)
Tempur-Pedic
Verdunkelungsvorhänge
  • 27 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Superior-Zimmer, 2 Doppelbetten, Ausblick anzeigen

Daunenbettdecken, Tempur-Pedic-Betten, Minibar, Zimmersafe

Superior-Zimmer, 2 Doppelbetten, Ausblick

Highlights

Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
LCD-Fernseher
Daunenbetten
Zusätzliche Futonmatratze (kostenlos)
Tempur-Pedic
  • 27 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Anzeige
Fassade der Unterkunft

Hotel Magnolia Santiago

Innenstadt von Santiago
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Wellness
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
9.6 von 10, Aussergewöhnlich, 275 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 297
inkl. Steuern & Gebühren
30. März–31. März
Hotel Magnolia Santiago
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Zur Gegend

Karte
Av. Libertador Bernardo O Higgins, 632, Centro, Santiago, Region Metropolitana, 8320000

In der Umgebung

  • Pontificia Universidad Católica de Chile - 4 Gehminuten - 0.4 km
  • Barrio París-Londres - 4 Gehminuten - 0.4 km
  • Cerro Santa Lucía (Hügel) - 4 Gehminuten - 0.4 km
  • Barrio Lastarria - 8 Gehminuten - 0.7 km
  • Palacio de la Moneda - 11 Gehminuten - 0.9 km

Fortbewegung vor Ort

  • Parque Almagro Station – 18 Gehminuten
  • Station Santa Lucia – 3 Gehminuten
  • Flughafen Arturo Merino Benitez (SCL) – 21 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Sangurucho - ‬2 Gehminuten
  • ‪Da Dino - ‬2 Gehminuten
  • ‪Subway - ‬1 Gehminute
  • ‪McDonald's - ‬2 Gehminuten
  • ‪Las Tinajas de Villa Alegre - ‬3 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Mercure Santiago Centro

Hotel in der Nähe von Pontificia Universidad Católica de Chile
Die nahe Nationalarchiv und Kirche San Francisco gelegene Unterkunft Mercure Santiago Centro bietet eine Poolbar, eine Terrasse und einen Garten. Freu dich vor Ort auf Amaranto, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf internationale Küche hast. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Außerdem genießt du hier Kindermenü. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf Textilreinigungsservice und eine Bar freuen.
Außerdem erwarten dich Extras wie:
  • Außenpool (je nach Saison geöffnet) mit Cabañas (kostenlos)
  • Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), Parken ohne Service (kostenpflichtig) und ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt)
  • Express-Check-out, ein Gemüsegarten und mehrsprachiges Personal
  • Ein Wasserspender, Rauchverbot in der Unterkunft und eine rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • In den Gästebewertungen stechen das hilfsbereite Personal und die Lage besonders hervor.
Zimmerausstattung
Alle 142 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Safes in Laptop-Größe und eine Klimaanlage sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Safes.
Andere Annehmlichkeiten sind unter anderem:
  • Recycling und LED-Glühbirnen
  • Badezimmer mit Regenduschen und unweltfreundlichen Kosmetikartikeln
  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelempfang
  • Tägliche Zimmerreinigung, Schreibtisch und Telefon

Sprachen

Englisch, Portugiesisch, Spanisch

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Lobby

Almacruz Hotel y Centro de Convenciones

  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Parkplatz inbegriffen
  • Kostenloses WLAN
8.0 von 10, Sehr gut, 538 Bewertungen
Der Preis beträgt CHF 67
inkl. Steuern & Gebühren
14. Apr.–15. Apr.
Almacruz Hotel y Centro de Convenciones

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Kabel
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN und Internetzugang per Kabel

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Überdachte Parkplätze vor Ort (7’360 CLP pro Tag)
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 12’376 CLP für Erwachsene und 12’376 CLP für Kinder
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Amaranto
  • Cobre
  • Nimbus

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 745 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Computerarbeitsplatz
  • Tagungsräume

Aussenbereich

  • Garten
  • Gemüsegarten
  • Kostenlose Pool-Cabañas
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 1 Behindertenparkplatz
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Glatter Boden in öffentlichen Bereichen
  • Kein Fahrstuhl
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Daunenbettdecke
  • Kostenlose zusätzliche Futonmatratze
  • Tempur-Pedic-Matratze
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Minibar
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Große Spender für Toilettenartikel
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Safe
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Duschen
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 49000 CLP
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 45000 CLP pro Haustier und pro Tag zuzüglich einer Kaution von 45000 CLP pro Tag willkommen.
Bis zu 10 kg pro Haustier
Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
Es gelten Einschränkungen: Kontaktiere die Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung, um weitere Informationen zu erhalten

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
Kinder von bis zu 12 Jahren können kostenfrei übernachten, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:

  • Möglicherweise musst du in der Unterkunft die folgenden Gebühren zahlen: chilenische Mehrwertsteuer (19%). Nicht ansässige Reisende, die mit einer ausländischen Karte oder per Banküberweisung zahlen und einen gültigen Reisepass und ein Touristenvisum vorlegen, können von der Mehrwertsteuer (19%) befreit werden.

Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.

Optionale Extras

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 12376 CLP für Erwachsene und ca. 12376 CLP für Kinder
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 25000 CLP pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte), maximale Personenanzahl: 3
  • Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 7360.00 CLP pro Tag
  • Kaution für Haustiere: 45000 CLP pro Tag
  • Gebühr für Haustiere: 45000 CLP pro Haustier, pro Tag
  • Gebühr für späten Check-out: 49000 CLP (je nach Verfügbarkeit)

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, and einem Sicherheitssystem ausgestattet
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).

    • Was wir noch erwähnen sollten

    In dieser Unterkunft gibt es keine Aufzüge
    Der saisonal geöffnete Pool ist von Oktober bis April geöffnet
    Der Pool ist von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
    Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
    In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Mercure Santiago Centro Hotel
    Mercure Santiago Centro Santiago
    Mercure Santiago Centro Hotel Santiago

    Häufig gestellte Fragen

    Hat Mercure Santiago Centro einen Pool?

    Ja, diese Unterkunft verfügt über einen Außenpool. Der Zugang zum Pool ist von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.

    Ist Mercure Santiago Centro haustierfreundlich?

    Ja, Mercure Santiago Centro erlaubt Haustiere mit einem Maximalgewicht von bis zu 10 kg pro Haustier. Es werden eine Kaution von 45000 CLP pro Tag und eine Gebühr von 45000 CLP pro Haustier, pro Tag erhoben.

    Wie viel kostet das Parken bei Mercure Santiago Centro?

    Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 7360.00 CLP pro Tag verfügbar.

    Wann ist der Check-in bei Mercure Santiago Centro?

    Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr.

    Wann ist der Check-out bei Mercure Santiago Centro?

    Check-out ist um 12:00 Uhr. Später Check-out ist gegen einen Aufpreis von 49000 CLP möglich (je nach Verfügbarkeit).

    Bietet Mercure Santiago Centro einen Shuttle zum Flughafen?

    Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 25000 CLP pro Fahrzeug an.

    Wo befindet sich Mercure Santiago Centro?

    Dieses Hotel überzeugt mit einer günstigen Lage (Innenstadt von Santiago). Kirche San Francisco, Nationalarchiv und Pontificia Universidad Católica de Chile erreichst du zu Fuß in 5 Minuten. Ebenfalls in höchstens 5 Minuten erreichbar: Barrio París-Londres und Cerro Santa Lucía (Hügel). Station Santa Lucia ist nur 3 Gehminuten und Station University of Chile 7 Gehminuten entfernt.

    Bewertungen von Mercure Santiago Centro

    Bewertungen

    8,4

    Sehr gut

    405 von insgesamt 952 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    375 von insgesamt 952 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    108 von insgesamt 952 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    35 von insgesamt 952 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    29 von insgesamt 952 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    8,6/10

    Sauberkeit

    8,4/10

    Personal & Service

    8,4/10

    Ausstattung

    8,2/10

    Zustand der Unterkunft

    8,4/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    8/10 – Gut

    Martina

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Sehr zentral gelegen, schöner kleiner Pool. zu 5 Sternen fehlt: nicht funktionierende Klimaanlage im Zimmer, geschlossene Gesellschaft am Pool - direkt unter unserem Zimmer - ziemlich laut und schade, dass wir die Poolbar nicht nutzen konnten.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

    8/10 – Gut

    Ergün

    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

    8/10 – Gut

    Hans-Jürgen

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

    10/10 – Hervorragend

    Marion

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    City hotel das passt
    Gutes City hotel, sauber, Lage gut, freundliches Personal
    Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024

    8/10 – Gut

    Philipp

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit
    - saubere aber etwas abgewöhnte Zimmer - Personal hektisch beim Frühszück und wenig entgegen kommend (uns wurde erst nach 3-maligen nachfragen gestattet auf der Außen-/Poolterasse die Stunde Wartezeit für unser Zimmer zu verbringen) - Frühstück war mittelmäßig - Pool sehr kleine, kein Bereich für Kinder und kalt - Außenterasse schön - Gute Anbindung an Metro (super sauber und leicht zurecht zu finden in Santiago) etc. aber insgesamt schlechte und heruntergekommene Gegend
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

    8/10 – Gut

    Philipp

    Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
    Gut: Sauberkeit und Ausstattung
    - saubere aber etwas abgewöhnte Zimmer - Personal hektisch beim Frühszück und wenig entgegen kommend (uns wurde erst nach 3-maligen nachfragen gestattet auf der Außen-/Poolterasse die Stunde Wartezeit für unser Zimmer zu verbringen) - Frühstück war mittelmäßig - Pool sehr kleine, kein Bereich für Kinder und kalt - Außenterasse schön - Gute Anbindung an Metro (super sauber und leicht zurecht zu finden in Santiago) etc. aber insgesamt schlechte und heruntergekommene Gegend
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

    10/10 – Hervorragend

    Nils

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Das Hotel liegt sehr zentral. Das ist tagsüber gut, nachts ist die Umgebung aber nicht sehr vertrauenserweckend. Das Hotel wird abends jedoch mit ein zusätzlichen Gitter und einem Herren von der Security gesichert. Wir haben uns hier nicht unsicher gefühlt. Die Einrichtung des Hotels ist top. Hier gab es weder am Zimmer noch an der Bar mit live Musik etwas auszusetzen. Das Personal war stets freundlich und das Frühstück reichhaltig.
    Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023

    10/10 – Hervorragend

    stefan

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    alles👍👍👍
    Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Ok. Probleme mit warmen Wasser. Wurden am ersten Abend ignoriert. Dann aber Upgrade in besseres Zimmer.
    Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023

    10/10 – Hervorragend

    Matthias

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Everything was perfect. There is a terrace that is open 24/7. The staff are extremely friendly and speak excellent Englisch. The location is right in the city center and close to everything.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2022

    8/10 – Gut

    Manuel

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Mein Quarantäne habe ich in diesem Hotel verbracht. Ich war insgesamt sehr zufrieden. Freundliches und hilfsbereites Personal, obwohl ich es gerade die ersten Tage mit Englisch zum Teil schwer hatte. Am Ende hat eigentlich alles super funktioniert, außer dass zwei Wasserbestellungen nie auf meinem Zimmer angekommen sind. Sie sind aber auch nicht auf der Endabrechnung erschienen. Zur hervorragenden Bewertung fehlt nur ein bisschen besserer Service und ein wenig extra Ausstattung.
    Aufenthalt von 9 Nächten im September 2021

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2018

    8/10 – Gut

    Vania

    Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

    8/10 – Gut

    Roland

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Zentrales Stadthotel
    Zentrales Stadthotel mit gutem Service. Zimmer ok, Frühstück ok. Check-in & Checkout ok und problemlos.

    4/10 – Schlecht

    Leonard, Perth

    Mit einer Gruppe gereist
    Verbesserungswürdig: Ausstattung
    Location to city centre
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

    10/10 – Hervorragend

    Joseph

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    It was a great location as many of the sites were in walking distance. I never needed to take the subway. The staff was very nice and food in the restaurant was excellent.
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

    6/10 – Okay

    Arturo

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Mejorar servicio de comida restaurant hotel.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

    8/10 – Gut

    Jorge

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Ubicacion centrica. Accesos simples ppr metro a cualquier lado. De noche no es la mejor zona
    Aufenthalt von 3 Nächten im März 2025

    4/10 – Schlecht

    Edward

    Gut: Sauberkeit
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    the rooms were very nice. only two elevators and only one worked when i arrived. I was promised an early checkin but when I arrived at 9am to early checkin I was told they were overbooked and couldn't accommodate me. i was exhausted from an overnight flight and wanted to rest. this was not how i wanted to start my few days off
    Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

    4/10 – Schlecht

    Richard

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    Where do I start? Over the past 40 years I have stayed in numerous hotels, either for work or leisure, and this is the worst example of customer service I have experienced. I booked and prepaid a 4 night stay at the Mercury Centro Santiago in August 2024. After a 13 hour flight from Madrid, we were told that no rooms were available. There were at least 4 other groups of travellers who were given the same information. Initially, there were 2 staff on duty and they were then joined by a Supervisor (Cynthia). Nobody could give us an honest and clear explanation of the situation. One member of staff told us the rooms had been given to other people, then somebody else said it was a “system problem”. It was a scene of complete chaos and extremely poor customer service. After almost a 3 hour wait we ( and the other people affected) were transferred to another hotel (Novotel) for the first night, eventually getting to our room at 01:00, so we had limited sleep that night. We were also told that we would be picked up and returned to the Mercure at 10:00 the following morning. We waited until 10:15 in the hotel lobby and despite several calls to the Mercure (no answer) we made our own transport arrangements with an Uber. I want somebody from the hotel to provide me with a full and detailed explanation of what happened, as well as explain why the hotel does not have a “manual” system in place when the computer system is not working correctly.
    Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2025

    8/10 – Gut

    Federico

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    The check in process wasn't as expected. We arrived earlier and the rooms was not available ... that is OK. We returned 4 hours after check in time and the room was not still ready
    Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Donald

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The staff were very helpful and hotel was kept very well. Was handy to many different services
    Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2025

    10/10 – Hervorragend

    Katherine

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025