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Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Extérieur
10 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Privilege Royal Master Suite | Salle de bain
Coin salon dans le hall
Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top

Avis voyageurs

8,0 sur 10

Très bien

Les voyageurs ont aimé :

Chambres propres, personnel amical, chambres spacieuses

Équipements populaires

  • Piscine
    Piscine
  • Sur une plage privée
    Sur une plage privée
  • Petit-déjeuner inclus
    Petit-déjeuner inclus
  • Bar
    Bar
  • Climatisation
    Climatisation
  • Tout compris
    Tout compris
Le prix est de CHF 385
taxes et frais compris
28 nov. - 29 nov.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 15 chambres sur 15

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

Junior Suite Garden View | Vue de la chambre

Junior Suite Garden View

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Rideaux occultants
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Vista Piscina

Junior Suite Vista Piscina | Salle de séjour

Junior Suite Vista Piscina

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Rideaux occultants
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Up

Junior Suite Swim Up

Junior Suite Swim Up

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Rideaux occultants
  • 53 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Master Suite Swim Up

Privilege Master Suite Swim Up

Privilege Master Suite Swim Up

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 111 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Royal Master Suite

Privilege Royal Master Suite | Salle de bain

Privilege Royal Master Suite

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 101 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Roof Top

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Roof Top

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Rideaux occultants
  • 127 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite vista Jardín

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Privilege Junior Suite vista Jardín

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Privilege Junior Suite Pool View

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top

Vue de la chambre

Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
  • 137 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Standard With Pool View

  • 2 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Room Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Superior With Pool View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Premium With Pool View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Petit-déjeuner inclus
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taxes et frais compris
28 nov. - 29 nov.
Ocean Blue & Sand Beach Resort - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Uvero Alto, Punta Cana, La Altagracia, 23000

À proximité

  • Parc aquatique Sirenis Aquagames - 13 min en voiture - 5.9 km
  • Plage de Macao - 18 min en voiture - 8.2 km
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay - 20 min en voiture - 16.7 km
  • Iberostar Golf Course - 21 min en voiture - 19.1 km
  • Plage d'Arena Gorda - 24 min en voiture - 18.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Punta Cana (PUJ) - 43 min en voiture

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬11 min à pied
  • ‪El Mercado - ‬8 min à pied
  • ‪Beach Club El Faro - ‬1 min à pied
  • ‪Sports Bar - ‬7 min à pied
  • ‪Carnival - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Hébergement de luxe tout inclus à proximité de Plage de Macao
Profitez des atouts de l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive : un petit-déjeuner buffet gratuit, l'accès gratuit à un parc aquatique ou encore un bowling. Cet hébergement tout inclus est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, des cabines de plage gratuites et un bar de plage. Faites-vous chouchouter avec un soin de manucure/pédicure, un soin d'hydrothérapie ou un massage au spa sur place. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 10 restaurants sur place, qui offrent le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et Cuisine internationale. Dépensez-vous à la salle de fitness ouverte 24 h/24 et profitez des activités proposées, comme du beach-volley et du tir à l'arc. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme 3 bars en milieu de piscine et un bar en bord de piscine.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • 2 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec rivière artificielle (lazy river), 3 bars en milieu de piscine et chaises longues
  • Parking en libre-service gratuit
  • Service de garde d'enfants (en supplément), réception ouverte 24 h/24 et serviettes de plage
  • Salle de banquet, café/thé dans le hall et poste informatique
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 911 chambres sont dotées de touches de confort comme un bain à remous privé et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation. Les avis voyageurs sont très positifs concernant la propreté et la taille des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec baignoire à jets et douche hydromassante
  • Télévision LCD 49 pouces avec chaînes par câble
  • Balcon, lits supplémentaires gratuits et ventilateur de plafond

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Biosphere, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit non couvert sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00
  • 10 restaurants et un café
  • 3 bars en milieu de piscine, 13 bars/lounges, un bar de plage et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre disponible
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • El Mercado
  • Blue Moon
  • Sakura
  • Route 66
  • Dolce Vita

Activités

  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • 2 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Tir à l'arc
  • Beach-volley
  • Table de billard
  • Bowling
  • Piscine pour enfants
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Spa proposant des soins complets
  • Aire de jeux
  • Magasins

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Bowling
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants gratuit
  • Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Une laverie
  • Rivière artificielle
  • Aire de jeux
  • Snack bar/épicerie fine

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Distributeur d'eau

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Espace de conférence (560 mètres carrés)
  • Salles de réunion : 4

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Emplacement en bord de plage privée

Spa

  • Soins du corps
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Serviettes de plage
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Repas pour les couples
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Formules romantiques disponibles
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne
  • Distributeur d’eau

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Ventilateur de plafond
  • Lits pliants gratuits
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bains

  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Douche hydromassante
  • Baignoire à jets
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Shampoing
  • Savon
  • Papier toilette
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision LCD 49 pouces
  • Chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Minibar gratuit
  • Service local de livraison de repas

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Ampoules LED
  • Téléphone
  • Bain à remous privé
  • Recyclage
  • Guide des restaurants
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible gratuitement
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Safety Program (H10 Hotels).

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Ocean Faro Inclusive
Ocean El Faro Resort - All Inclusive Punta Cana

Foire aux questions

L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris.

Où se situe l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?

Envie d'un séjour les pieds dans l'eau ? Cet hébergement agréable de Uvero Alto se trouve par ailleurs à 5,8 km de Parc aquatique Sirenis Aquagames, et à moins de 20 km des sites suivants : Plage de Macao et Hard Rock Golf Club à Cana Bay. Iberostar Golf Course et Plage d'Arena Gorda sont également à 20 km de distance.

Avis sur l’hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 976 avis sur 2064." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 499 avis sur 2064." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 261 avis sur 2064." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 172 avis sur 2064." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 156 avis sur 2064." "

8,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Kelly leonardo

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal es muy odioso y mas con los dominicanos muy mala experiencia no recomiendo este hotel
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Licelotte

Très bon
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Jamal

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2024

8/10 Bien

Marjolaine

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Le service est à améliorer, surtout au buffet. Il y a très peu d'animation sur le site pour les jeunes.
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Guillaume

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est propre et le personnel est sympathique et serviable. La nourriture est bonne aux restaurants à la carte et au buffet qui est très varié. Nous avons aussi apprécié le « Mike’s coffee ». Il y a deux plages, une avec des vagues et une plus tranquille où on peut observer des poissons et tortues de mer. Notre fille de 3 ans a eu beaucoup de plaisir aux deux ainsi que dans les piscines, surtout celle avec les jeux d’eau et la « lazy river ». Johanser nous a donné un service exceptionnel. Grâce à lui, nous n’avons manqué de rien et nous avons passé un super séjour. Je recommande pour les jeunes familles!

8/10 Bien

DAUDE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Village Caraïbes Land
Un très grand resort un Mix entre Aqua land / Disney & Caraïbes Land. On aime ou pas le concept ☺️Direct sur la playa donc plutôt cool car pas d’autres hôtels collés à El Faro.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Anne-Lyse

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour génial
Super séjour! L'hôtel est très propre et très bien entretenu, les chambres également. Le buffet du restaurant est très varié. Les nombreuses piscines sont très appréciables, et la mer est à 3min à pieds. Allez-y les yeux fermés !
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Natacha

Séjour de 7 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

sophie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est propre de manière générale, mais une de nos deux chambres était très mal nettoyé à notre arrivée (nourriture sur le plancher, insectes, cheveux dans les draps). Ils ont tout de même envoyé quelqu’un rapidement pour faire le nécessaire. L’hôtel est très familial et beaucoup de choix pour les enfants (les miens ont particulièrement appréciés la lazy river et les jeux d’eau). Le resort est grand, donc preparez-vous à marcher ou utilisez la navette qui passe fréquemment. Les restaurants: le buffet était assez répétitif, nourriture froide et souvent trop cuite. Les restos à la carte étaient bons, notre préféré a été le steakhouse. Par contre, le système de réservation est assez déficient. Vous devez être sur l’application à 8:00 pile le matin, sinon pas de place dans le système. Il y a aussi l’option d’être en file devant le kiosque à côté du buffet pour faire la réservation, mais nous n’avons appris cette façon de faire seulement la journée avant notre départ. Il y a quelques membres du personnel plus enjoués et offrant un bon service, mais la plupart des employés croisés étaient plutôt froids et oubliaient souvent des demandes comme des breuvages au restaurant. Nous avons eu droit à une soirée souper VIP steak et homard avec musique live et animation comme nous avions réservé avec Expédia et ce fut très agréable.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Giuseppe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Elise

Séjour de 9 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture excellente et la suite tres belle. Il ne nous informe pas bien sur la méthode pour reserver les restaurants, pas de room service apres 20h malgré 2 appels faits. Frais de 60 $ us de transport de l'aeroport a l'hotel. Il y a tellement de consignes pour le credit de 250$ pour le complexe que cest pas utilisable..les alcools de qualitees!
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 13 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

simon

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Tres peu de variété au menu et Choix de menus pas à la hauteur d'un 5 étoiles. On doit payer US$ 90 / jour pour avoir accès à une variété plus élaborée de menus et de boissons alors que le tarif de base d'une chambre de type suite avec "swim up" est déjà non négligeable. Je suis aussi très déçu par la chambre qui montrait des signes d'entretien déficient nettement inférieurs qu'un 5 étoiles.. Il manque aussi clairement de chaises sur les divers sites autour des piscines. Heureusement le "Mike's coffee Shop" nous permettait d'avoir accès sans frais à un bon café (bien sûr avec beaucoup d'attente). Finalement je suis très irrité d'avoir dû voler en soirée pour garder ma place en classe club avec Transat alors que j'avais réservé un vol en classe club le matin et que j'avais déboursé, juste pour avoir choisi cet horaire, un supplément. La réservation initiale avait déjà été confirmée par vous lors de l'achat du forfait et la seule personne que j'ai rejoint au téléphone ne m'a rien dit d'autre que "c'est la faute d'air Transat" Il aurait fallu pour que je conserve mon horaire de vol que j'accepte un siège en cabine régulière et ce, sans aucune compensation. Ceci est inacceptable. J'espère que vous ne répèterez jamais cette erreur. J'ai souvent avant la pandémie voyagé en faisant appel à vos services et comme je prévois à nouveau voyager régulièrement, je m'attends à davantage de support de mon agence de voyage même si elle fait affaires su internet
Séjour de 7 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Math

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2023

8/10 Bien

Alfonso

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Positif: Très beau site, belles installations Négatif: Beaucoup de roches et d'algues dans la plage, Réservations compliquées pour les restos à la carte.

10/10 Excellent

Ana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle emplacement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Déçu du service
Nous avons passé des vacances en amoureux dans cet hôtel: + C’est un très bel hôtel + Chambre spacieuse + Choix niveau repas au buffet, nombreux restaurants + Chambre swim up un pure bonheur Cependant.. - N’est pas à la hauteur d’un hôtel 5* c’est plutôt un 4* - Le service; serviette non changé après plusieurs demande, drap non changé durant le séjour entier. Au niveau du buffet seul les fruits sont toujours frais, sinon la qualité et la fraîcheur des autres aliments sont à revoir. -Restaurant Sakura a réserver de 7h à 11h arriver à 6h50 sinon plus de place, ils disent ne prendre les resas qu’au buffet El mercado mais avec un peu d’argent on peux avoir une place.. Très déçu de ce restaurant avec cuisine sous vos yeux nous ne mangeons pas de viande et avons eu le droit à 4 crevettes vraiment 4 de la part de Reynord très déçu de sa prestation. -Le bar à l’entrée: le barman Luis prépare des cocktails à qui il souhaite une première fois il nous a préparé un bon cocktail et la deuxième fois à l’ouverture donc 10h il n’avait plus de Mojito du jamais vu. - Les réceptionnistes.. dès l’arrivée on s’attend à un super service, le personnel n’a pas de formation pour ce métier l’accueil est froid c’est dommage. - Au moins la moitié du personnel ne comprends pas l’anglais! C’est un bon hôtel mais pour un 5* je ne devrais pas dire juste bon c’est très dommage.
Séjour de 6 nuits en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Francois

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s was ok friendly staff. The food need a lot of improvement.
Séjour de 10 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 Bien

DIANE

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Quewayne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Maria

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was poorly
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Marissa

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Franklin Xavier Rosado

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
It's a nice place, but the attitude of some of the staff is not what you expect, some are rude.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024