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Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel se trouvant au bord de l'eau, avec 2 restaurants et spa proposant des soins complets

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Piscine couverte, piscine extérieure
Piscine couverte, piscine extérieure
Façade de l’hébergement
Suite Junior, vue montagne
Intérieur

Avis voyageurs

9,0 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Bain à remous
  • Bar
  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Spa
  • Parking compris
Le prix est de CHF 133
taxes et frais compris
5 janv. - 6 janv. 2025

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Literie de qualité supérieure
  • 24 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Royale, vue montagne

Suite Royale, vue montagne

Suite Royale, vue montagne

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Cheminée
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
  • 98 m²
  • Vue sur la montagne
  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue montagne

Suite Junior, vue montagne

Suite Junior, vue montagne

Points forts

Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
  • 47 m²
  • Vue sur la montagne
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux, vue montagne

Points forts

Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision
Literie de qualité supérieure
  • 33 m²
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Façade de l’hébergement - soirée/nuit

Parador de la Seu d'Urgell

Piscine
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Climatisation
9.0 sur 10, Merveilleux, (163)
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taxes et frais compris
6 janv. - 7 janv. 2025
Parador de la Seu d'Urgell
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Ctra. N 260 - Km 229, La Seu d'Urgell, Lleida, 25700

À proximité

  • Torre de Solsona - 6 min à pied
  • Cathédrale Sainte-Marie d'Urgell - 19 min à pied
  • Museo diocesano de Urgel - 20 min à pied
  • Club de golf d'Aravell - 8 min en voiture
  • Naturlandia - 25 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport de La Seu d'Urgell (LEU) - 17 min en voiture

Restaurants

  • ‪Arbeletxe - ‬13 min à pied
  • ‪Bar Nou - ‬12 min à pied
  • ‪Hotel Andria - ‬15 min à pied
  • ‪La Mina - ‬15 min à pied
  • ‪El Suis - ‬15 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Hôtel chic à côté d'un terrain de golf
Un bar en bord de piscine, une terrasse et des boutiques de créateur sur place ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat. Peaufinez votre swing en optant pour cet hôtel, qui offre des leçons de golf et un club house. Faites-vous chouchouter avec un enveloppement détoxifiant, un soin corporel ou un soin d'aromathérapie au spa sur place, WELLNESS & SPA EL CASTELL. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le déjeuner, le dîner et Cuisine locale. Dépensez-vous à la salle de fitness et profitez des activités proposées, comme du tir à l'arc. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un jardin et une bibliothèque.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine couverte et piscine en plein air
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Petit-déjeuner buffet (en supplément), vélos de location gratuits et sources chaudes sur place
  • Service local de livraison de repas, salle de banquet et réserve naturelle
Caractéristiques des chambres
Toutes les chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé (en supplément)
  • Salle de bains avec bidet et articles de toilette gratuits
  • Télévision 24 pouces avec chaînes numériques
  • Garde-robe ou placard, service de ménage quotidien et imprimante

Langues parlées

Catalan, anglais, français, allemand, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 250 Mbit/s ou plus (pour 3 à 5 pers. ou jusqu’à 10 appareils)
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sécurisé et couvert sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Les options de stationnement sur place incluent un carport et un garage

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30 : 25 EUR pour les adultes et 15 EUR pour les enfants
  • 2 restaurants
  • Un bar en bord de piscine et un bar / salon
  • Service en chambre disponible
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Restaurants sur place

  • Restaurante Tapies
  • Restaurante Katia

Activités

  • Tir à l'arc
  • Boutiques de créateurs
  • Centre de fitness
  • Vélos de location gratuits
  • Spa proposant des soins complets
  • Sources chaudes
  • Piscine couverte
  • Piscine extérieure
  • Aires de pique-nique privées
  • Visites privées de vignobles
  • Sauna
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Salle de dégustation de vin
  • Événements à l'occasion de la mise sur le marché de la production viticole

Pour les familles

  • Lits bébé (en supplément)
  • Piscine couverte
  • Une laverie
  • Piscine extérieure
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Snack bar/épicerie fine
  • Chambres insonorisées

Services et équipements

  • Salle de banquet
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Coffre-fort à la réception
  • Bibliothèque

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Voiturette de golf
  • Club-house
  • Clubs de golf
  • Leçons de golf avec un professionnel
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Local à skis
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de couverture
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre de conférence
  • Salles de réunion : 4

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Réserve naturelle
  • Terrasse

Spa

  • 2 sources chaudes
  • 4 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Soins ayurvédiques
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Enveloppements détoxifiants
  • Soins du visage
  • Sources chaudes accessibles de 09 h 00 à 20 h 00
  • Température de l'eau des sources chaudes (Celsius) - 32
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Salles de massage et de soins
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Thalassothérapie
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
  • Rampes dans les escaliers
  • Hauteur des rampes dans les escaliers (en cm) : 110
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par les escaliers
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • 3 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite sur place
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 120
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Repas pour les couples
  • Cheminée dans le hall
  • Formules romantiques disponibles
  • Hébergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Rideaux occultants
  • Lits bébé (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Bidet
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision 24 pouces
  • Chaînes numériques
  • Station d'accueil iPod
  • Station d'accueil MP3

Nourriture et boissons

  • Service de champagne
  • Minibar gratuit
  • Service local de livraison de repas

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Adaptateurs/chargeurs électriques
  • Journaux gratuits
  • Guides/recommandations
  • Massages en chambre
  • Décoration personnalisée
  • Ameublement personnalisé
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Espace de travail pour ordinateur portable
  • Plans de la région
  • Imprimante
  • Guide des restaurants
  • Coffre-fort
  • Chaussons
  • Système d'insonorisation
  • Service de couverture

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 15 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance
Des gamelles pour l'eau et la nourriture et des bacs à litière sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 50.0 EUR par jour
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 25.0 EUR par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 1.32 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 17 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 25 EUR par adulte et environ 15 EUR par enfant.
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit-bébé : 25.0 EUR par jour
  • Lit d'appoint : 50.0 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit et les espèces
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : HL-000475

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Heures d'ouverture des sources thermales : de 09 h 00 à 20 h 00
Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

& Castell Ciutat Seu D'urgell
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hôtel
El Castell de Ciutat- Relais & Chateaux
El Castell de Ciutat - Relais & Chateaux
Hotel & Spa El Castell de Ciutat La Seu d'Urgell
Hotel & Spa El Castell de Ciutat Hôtel La Seu d'Urgell

Foire aux questions

L'hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine extérieure.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat ?

Oui, l'hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat accepte les chiens et les chats (max. 2).Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 15 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat ?

Envie d'un séjour riche en découvertes ? Cet hôtel avec spa qui profite d'une belle situation le long de la rivière se trouve à moins de 2 km des sites suivants : Torre de Solsona, Cathédrale Sainte-Marie d'Urgell et Museo diocesano de Urgel. Club de golf d'Aravell et Francoli Trail sont également à 15 km de distance.

Avis sur l’hébergement Hotel & Spa El Castell de Ciutat

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 47 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 16 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 71." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 71." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Julie, Chicoutimi

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel charmant et bucolique, une belle découverte!
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel exceptionnel
Hotel tres agreable, personnel exceptionnel. Merci.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Eloi

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Ziad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Très beau cadre mais ayant visité cet hotel il y a quelques années, il s'est un peu dégradé (pas de controle du chauffage donc soit on arrete le radiateur soit c'est un sauna, plus de gel douche). Accueil décevant et rigide où on nous dit qu'il payer pour un lit bébé. Le restaurant est bon et le reste du personnel est serviable.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

4/10 Médiocre

marie, La seu d' urgell

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Le seul point positif, bon accueil. Le confort et le standing de la chambre ne correspondent pas aux photos du site, chambre sombre, pas de vue. Restaurant médiocre, serveur ultra pressé de finir son service et donc peu aimable, nourriture excessivement chère par rapport à la qualité, légumes crus. .. Rapport qualité prix décevant pour un relais et châteaux.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

6/10 Satisfaisant

Jean Louis

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hotel bien que vieillissant reste très correct quoiqu’un peu cher mais en revanche le restaurant présumé haut de gamme lui est Hs!! Plats pompeux ss intérêt et service calamiteux à la limite parfois du gag avec un Maitre d’hotel qui traîne les pieds donne la carte à Monsieur en premier mais en passant sous le nez de Madame, bref un festival !!
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour dans un cadre de rêve Le personnel est très serviable et attentionné envers les clients Je recommande cet hôtel et j y reviendrai
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 Bien

Michael

Les points forts : Propreté
Décevant....
Bonjour, connaissant l établissement depuis qq années nous avons été relativement déçus tant nos précédentes expériences étaient magiques. Service complètement désorganisé, cocktails de base non maîtrisés, 1h d attente au restaurant entre l entrée et le plat. En revanche très bonne cuisine et le serveur Antoine mériterait sa place de maître d’hôtel de par sa gentillesse et son professionnalisme qui tranche avec le reste de l équipe. Petit déjeuner très cher pour ce que c est, trois croissants se battent en duel, entre deux œufs brouillés et une saucisse desséchée. On attend autre chose d un relais château. Reprenez vous c était tellement mieux avant....
Séjour de 2 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Manon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle trouvaille!
L'accueil par Carlos a été excellent , très avenant et serviable. Tout le personnel était très aimable. La chambre était très confortable et la vue magnifique. J'y retournerais avec plaisir.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

10/10 Excellent

Berta

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El jacuzzi exterior fantástico
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Deborah, Yarmouth Port

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wonderful location in the mountains within easy walk to town. Very close and easy drive for a day trip to Andora. Beautiful pool and wonderful steam room to enjoy after a day out touring . Staff couldn’t have been nicer or accommodating . Breakfast was excellent.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Milton Javier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El GPS te dirige por otro lado, de noche llegar es complicado
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

JUAN ANTONIO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es 4 estrellas pero todo es de un hotel 5 estrellas superior
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great spot
Enjoyed 2 nights. Positives: - Very friendly and helpful staff - Great location. The history of the hotel site is wonderful - The saunas were great - enjoyed the outside pool for a few hours. Great views from the pool deck - Room was a great size and nice view from the balcony. - Fantastic continental breakfast. Negatives: - Beds were far too firm for our liking. Of course, this is all in your personal preference but we had trouble getting comfortable. - The outdoor hot tubs were not “hot” during our stay and staff could not rectify the issue. Overall, this Would appear to be the best option in La Seu d’Urgell. Our understanding from the staff is that they have been open for about six months. There is some repairs to the roof ongoing, we heard nothing during our stay.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

berndt

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Joanne

Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The grounds of the hotel are beautiful, and so are the views of the Pyrenees from the rooms. But, the best part of my stay was interacting with the wonderful people who worked at the hotel. The women at the front desk were friendly, knowledgable and professional. And the 2 managers that I met were the same. They gave me recommendations on where to stop on my way back to Lisbon and also made the hotel reservation for me! The staff was quick to help and did it with a smile. It was an excellent 3 nights and I would not hesitate to return.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
One of the best hotels in Catalonia!
We stayed all over Catalonia and this was our favourite hotel by far. The views are simply breathtaking, the outside pool and jacuzzi are wonderful, the rooms are spacious and staff couldn’t do more to help us! The views alone make this hotel wonderful value! We left feeling fully relaxed and plan to come back!
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Steven

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
What a gem. The staff are excellent, the food is fantastic, the property full of pleasant surprises. Wish we could have stayed longer!
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

gemma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Couldn't do enough to help
The owner couldn't do enough for us when we didn't want to leave the hotel for some food as the children were tired. They created some simple light food options for us to enjoy on the beautiful terrace. The pools were amazing, so clean and the views were spectacular.
Séjour de 1 nuit en août 2024

6/10 Satisfaisant

zbigniew

Les points forts : Personnel et service
Short stay
It Is very old hotel with no renovation The time stop 20 years at this hotel Location is very good The breakfast below average This hotel should be 2 stars not more
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

ANGEL

Séjour de 1 nuit en juillet 2024

8/10 Bien

Karlheinz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Miri

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juin 2024

2/10 Horrible

ann

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel was closed. The Hotels.com Gold team failed
We arrived at the hotel to find it was closed.Notice on the door saying closed until 15 Sept 2021. I rang the Hotels. com Gold Team expecting them to sort a credit for this booking and for them to find us another hotel in the vicinity. The person answering the phone couldn't help and said he'd put me through to their rebooking team. After 40 mins of listening to on hold music...the line disconnected. I began the process again. I explained to the person answering the phone that I just spent 40 mins waiting to speak to the rebooking team,they apologized and said they'd put me through straight away...40 mins later the phone disconnected. I tried again,this time I asked for the agent to cancel my booking and refund me so I could make other arrangements. The said they could cancel the booking but there would be no refund as the date for free cancellation had past! I repeated the hotel is closed and I shouldn't be charged for anything. I was told the only thing he could do was put me through to the rebooking team. And guess what the phone disconnected after 40 mins . Nearly 3 hours after arriving at a closed hotel . I gave up on the Hotels.com Gold Team and made my own arrangements. Once settled in an open hotel I tried to contact hotels.com again on their chat system. The system said it couldn't help and they'd put me through to someone who could. Three days later and after leaving my phone number I'm still waiting a response..perhaps this review will prompt a response!
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Ingrid, Vilanova i la Geltru

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El mejor lugar para desconectar unos días,vistas panorámicas de toda La Seu Urgell
Séjour de 2 nuits en octobre 2020