Renaissance Honolulu Hotel & Spa

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe avec 2 piscines extérieures et 2 bains à remous

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Galerie photos de l’hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa

Extérieur
Spécialités Cuisine méditerranéenne
Coffres-forts dans les chambres, bureau
Chambre « Premier », 1 très grand lit, vue océan
2 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage
VIP Access

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Salle de sport
  • Bain à remous
  • Spa
  • Restaurant
  • Bar
Le prix actuel est de CHF 290.
taxes et frais compris
29 mars - 30 mars

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambres sur 12

Suite, 1 chambre, vue partielle sur l'océan

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • Vue sur l'océan
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite, 1 chambre, vue océan

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur l'océan
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Chambre, 1 très grand lit, vue ville

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 chambre, vue montagne

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur la montagne
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Chambre, 2 grands lits, vue partielle sur l'océan (Hearing Accessible)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 2 grands lits, vue partielle sur l'océan

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 2 lits doubles, vue partielle sur l'océan

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Baignoire profonde
  • Vue partielle sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Chambre, 2 grands lits, vue ville

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre « Premier », 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 2 grands lits, vue océan

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur l'océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan

Points forts

Climatisation
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Mini-réfrigérateur
Télévision LCD
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Vous pourriez aussi aimer…

Mod logo
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À propos du quartier

Carte
1390 Kapiolani Boulevard, Honolulu, HI, 96814

À proximité

  • Ala Moana Center - 8 min à pied - 0.7 km
  • Hawaii Convention Center - 11 min à pied - 1.0 km
  • Waikiki Beach Walk - 3 min en voiture - 2.2 km
  • Royal Hawaiian Center - 4 min en voiture - 2.4 km
  • Waikiki Beach - 10 min en voiture - 3.0 km

Comment se déplacer

  • Keone‘ae / University of Hawaii - West Oahu Station - 27 min en voiture
  • Aéroport international de Honolulu Daniel K. Inouye (HNL) - 19 min en voiture

Restaurants

  • ‪Hawaiian Barbecue - ‬7 min à pied
  • ‪Manichi Ramen - ‬4 min à pied
  • ‪Yung Yee Kee Dim Sum - ‬5 min à pied
  • ‪Pandora Cafe - ‬4 min à pied
  • ‪Musubi Cafe Iyasume Keeaumoku - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Renaissance Honolulu Hotel & Spa

Hôtel de luxe à proximité de Ala Moana Center
L'hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa se situe non loin de points d'intérêt comme Hawaii Convention Center et offre un bar en bord de piscine, un café et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Les plus aventureux apprécieront les activités proposées par cet hôtel, comme de l'aérobic. Offrez-vous un massage sportif au spa sur place, NAMI. Le restaurant sur place, MARA, propose Cuisine méditerranéenne et une happy hour. Des cours de yoga sont dispensés à la salle de fitness ; l'hébergement propose également un bar, un centre d'affaires et un sauna. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme 2 bains à remous, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils).
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 2 piscines extérieures avec cabines gratuites, chaises longues et parasols
  • Petit déjeuner préparé sur commande (en supplément), parking avec voiturier (en supplément) et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de départ express, hébergement non-fumeurs et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages, personnel polyglotte et réception ouverte 24 h/24
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 299 chambres sont dotées de touches de confort comme un espace de travail pour ordinateur portable et un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une chaise de bureau.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément) et lits bébé gratuits
  • Salle de bains avec baignoire relaxante profonde et bidet
  • Télévision LCD 55 pouces avec Netflix, services de streaming et chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, mini réfrigérateur et cafetière/bouilloire

Langues parlées

Anglais, japonais et coréen

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Navette gratuite pour la plage
  • Parking couvert sécurisé avec voiturier sur place (59 USD par jour ; entrées/sorties libres)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur commande disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00 en supplément : entre 5 et 50 USD par personne
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • LAMILL
  • MARA
  • SWAY BAR & GRILL

Activités

  • 2 bains à remous
  • 2 piscines extérieures
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Équipements de sports nautiques
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Mini-frigo

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur d’eau
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 111 m² d’espace de conférence
  • 2 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Barbecue
  • Cabines de piscine gratuites
  • Dans une réserve naturelle
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 4 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 107 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Moquette fine dans la chambre
  • Moquette fine dans les parties communes
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 91 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Sol en carrelage dans les parties communes
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire relaxante profonde
  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Netflix
  • Services de streaming
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LCD de 55 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Machine à expresso
  • Mini-frigo
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Système de clé mobile
  • Téléphone
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Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 100 USD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

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Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe de destination : 56.62 USD par hébergement et par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner préparé sur commande coûte entre 5 USD et 50 USD environ par personne.
  • Parking couvert avec voiturier : 59 USD par jour (entrées/sorties libres)
  • Lit d'appoint : 100 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et un éclairage extérieur
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Commitment to Clean (Marriott).

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness, ni dans le bain à remous
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Renaissance Honolulu & Spa
Renaissance Honolulu Hotel AND SPA
Renaissance Honolulu Hotel & Spa Hôtel
Renaissance Honolulu Hotel & Spa Honolulu
Renaissance Honolulu Hotel & Spa Hôtel Honolulu

Foire aux questions

L'hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa ?

Un parking avec voiturier est disponible pour un montant de 59 USD par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

Où se situe l'hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa ?

Dans le quartier de Ala Moana, cet hôtel chic se trouve à moins de 15 minutes à pied de Ala Moana Center et Hawaii Convention Center. Waikiki Beach Walk et Royal Hawaiian Center se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis sur l’hébergement Renaissance Honolulu Hotel & Spa

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 134 avis sur 204.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 37 avis sur 204.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 18 avis sur 204.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 204.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 204.

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would definitely come back
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

deborah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel. New and modern. Had an excellent gym. You could walk to the mall or the gym easily. Would stay again.
Séjour de 8 nuits en mars 2025

8/10 Bien

??

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Roberta

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was just okay. Nothing special despite the price. A few things did need attention. They sent someone right away to fix it. I ended up checking out. I wasn’t impressed for the price I paid.
Séjour de 3 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Daiki

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

JUNKI

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
リゾートホテルより普通のビジネスホテルです。ホテルの利用説明等はない、自分で気づかないとサービスはわからないです。受付の接客はハワイ態度で、ホテルからの風景はどうしようもないです。水圧若干弱いです。SPAは別料金で1日3500ドルかかります。連泊でしたが、毎日タオル交換とベットを整理してくれます。
Séjour de 6 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Diane

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed the pool and hot tub every night along with the poolside bar. The location is perfect for walking or a short drive to local restaurants and shopping.
Séjour de 4 nuits en mars 2025

8/10 Bien

Eun Hwa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
근처에 편의시설이 많아 편리했음. 그런데 아침식사 제공 옵션으로 숙박을 했는데 MARA 식당에서 식사쿠폰을 가지고 방문하는 손님에게 너무 불친절하게 응대해줘서 기분이 나빴음. 앞으로 조식 옵션을 주지 말던지 식당을 바꿨으면 함.
Séjour de 7 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Sagar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel. Convenient location
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Yuean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Aziza

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The pool area was great, lots of room to relax. I visited the spa for a massage. They have an ice bath, hot tub, sauna and steamroom all were very relaxing. They had 2 restaurants but the food was the same option everyday hoping this changes. The cafe was nice for a latte and a quick snack. The gym is one of the most well equipped gyms i have ever seem.
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

Lisa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is newer, good condition and felt clean. Stayed for 7 nights in a bedroom suite. Plenty of space for hanging out and had a desk to work from. Very close to Walmart and Target and made it easier to grab things when you needed. Operationally, I think the property still has kinks to work through as it relates to snack/bar being open as posted hours in pool area. The restaurant and in room delivery is slow for service.
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2025

8/10 Bien

Chung

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2025

8/10 Bien

Koji

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
有り難うございます。 まだ使いたいです。 友人知人に紹介したいです。
Séjour de 9 nuits en février 2025

8/10 Bien

Ken, Everett

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Brian, Ventura

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful view and a great convenient location
Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Masaru, Kailua Kona

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Check-in was poor and took a very long time.
Séjour de 1 nuit en février 2025

10/10 Excellent

Freda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jarah, Atlanta

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Derek

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A great choice
Séjour de 3 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Delia, Hagatna

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The property is new and nice. Very close to Ala Moana mall. But sadly the front desk staff are rude and not very friendly. They are not accommodating at all. It’s hard to get connected to in room dining and sometimes you have to call for housekeeping. I wouldn’t go back to this property because of the front desk staff.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Ashlee

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I enjoyed my stay during 1/25-1/27. The Hotel was clean, updated and very convenient for the location. I had a few issues with the check in process, room service and the fire alarm going off at the early morning hours. I hope my next stay here will be a little better
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Isabel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Property is new, clean, modern, and very comfortable. Spa, gym, and pool areas are fantastic! Close to Ala Moana mall and Ala Moana beach which is nice and not anywhere as crowded as Waikiki. Major issue is service and room cleaning - there seems to be a lack of communication and standard procedures from management, so lots of confusion amongst staff (different people having different answers for things). A few issues: - Trying to book spa treatments ahead of arrival via phone was very difficult. Booking online is fine, but I had a few questions regarding party size and applying expedia discounts that they could not answer over the phone. You cannot book spa treatments by calling the spa, they told me you need to do it through Concierge, but when I called the front desk they did not know where to direct me. Very disorganized and unhelpful. - Quality of front desk staff is hit or miss. Again, I think management needs to do more training and have more standard procedures for everything including breakfast vouchers, resort fee allowances, etc. - There doesn't seem to be a good understanding of all the different promotions/credits/vouchers between the hotel, restaurant staff, spa staff. - Room cleaning service is not thorough in terms of replenishing items. While the cleaning is fine itself, there would be shortage of towels, or random things missing day to day (lotion, paper cups for coffee, etc). There was one day where we didn't receive any service at all.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Vincent, maple hts

Séjour de 3 nuits en janvier 2025