Afficher tous les hébergements

Hotel Touring Wellness & Beauty

Hébergement 3.0 étoiles
Hôtel de Fiuggi, avec spa proposant des soins complets et petit-déjeuner gratuit

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont October 2024 et November 2024.
octobre 2024
novembre 2024

Galerie photos de l’hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty

Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam, hammam
Terrasse/Patio
Extérieur
Suite (SPA access)
Cour

Avis voyageurs

7,6 sur 10

Bien

Équipements populaires

8,0 sur 10
Les voyageurs ont adoré les services et équipements.
  • Bar
    Bar
  • Spa
    Spa
  • Parking disponible
    Parking disponible
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
  • Service d’étage
    Service d’étage
  • Animaux de compagnie acceptés
    Animaux de compagnie acceptés
Le prix est de CHF 69
taxes et frais compris
1 oct. - 2 oct.
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive Double ou avec lits jumeaux

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, Wi-Fi gratuit

Chambre Exécutive Double ou avec lits jumeaux

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive Double ou avec lits jumeaux (SPA access)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, Wi-Fi gratuit

Chambre Exécutive Double ou avec lits jumeaux (SPA access)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double ou 2 lits 1 place

Chambre Double Junior (SPA access)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • 1 personne
  • 1 grand lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Exécutive (SPA Access)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, Wi-Fi gratuit

Chambre Triple Exécutive (SPA Access)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Simple Exécutive

Chambre Simple Exécutive

Chambre Simple Exécutive

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • 14 m²
  • 1 personne
  • 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Triple Exécutive

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, Wi-Fi gratuit

Chambre Triple Exécutive

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • 25 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place ou 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (Executive)

Chambre Familiale (Executive)

Chambre Familiale (Executive)

Points forts

Coin salon séparé
Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
  • 30 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (SPA access)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau, Wi-Fi gratuit

Suite (SPA access)

Points forts

Coin salon séparé
Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Suite

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Chambre Double Junior

Points forts

Climatisation
Chauffage
Télévision à écran plat
Bidet
Sèche-cheveux
Pomme de douche à effet pluie
Salle de bain privée
Minibar
  • 1 personne
  • 1 grand lit 1 place

Hébergements similaires

Piscine couverte
San Giorgio
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Spa
Parking compris
9.0 sur 10, Merveilleux, (117)
Le nouveau prix est de CHF 119
taxes et frais compris
1 oct. - 2 oct.
San Giorgio

À propos du quartier

Carte
Via Nuova Fonte, 6, Fiuggi, FR, 3014

À proximité

  • Place Spada - 3 min à pied
  • Eaux de Boniface VII de Fiuggi - 5 min à pied
  • Terme di Fiuggi - 11 min à pied
  • Fiuggi Golf Club - 3 min en voiture
  • Lac Canterno - 13 min en voiture

Comment se déplacer

  • Gare d'Anagni-Fiuggi - 22 min en voiture

Restaurants

  • ‪Gran Caffe Michelangelo - ‬2 min à pied
  • ‪Bar Monique - ‬4 min à pied
  • ‪Tabaccheria Del Corso - ‬3 min à pied
  • ‪Ristorante Il Grifoncino - ‬2 min à pied
  • ‪Cocktails & Dreams - ‬3 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Touring Wellness & Beauty

Points forts de l'hébergement
L'hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty vous donnera le sourire avec un petit-déjeuner buffet gratuit, une terrasse et un jardin. Offrez-vous un enveloppement détoxifiant, un soin d'hydrothérapie ou un enveloppement corporel au spa sur place, Hotel Touring Wellness & Beauty Spa. Le restaurant sur place propose le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un salon de coiffure et un service de nettoyage à sec / blanchisserie, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Location de vélos, parking en libre-service (en supplément) et navette vers et depuis l'aéroport (en supplément)
  • Poste informatique, ascenseur et consigne à bagages
  • Coffre-fort à la réception, café/thé dans le hall et salle de banquet
Caractéristiques des chambres
Les 58 chambres disposent d'atouts appréciables comme un service d'étage 24 h/24 et un système de réglage de la climatisation, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et bidet
  • Télévision à écran plat 29 pouces avec chaînes numériques
  • Service de garde d'enfants, chauffage et service de ménage quotidien

Langues parlées

Anglais, français et italien

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sans voiturier non couvert sur place (5 EUR par jour)
  • Parking sur place limité
  • Parking et parking pour minivan accessibles en fauteuil roulant
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément)
  • Navette desservant l'aéroport (disponible sur demande)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 30 à 10 h 30
  • Un restaurant
  • Un bar / salon
  • Service en chambre 24 h/24
  • Café/thé à disposition dans les espaces communs

Activités

  • Location de vélos
  • Spa proposant des soins complets
  • Sauna
  • Hammam

Pour les familles

  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Une laverie
  • Snack bar/épicerie fine

Services et équipements

  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Jardin
  • Terrasse

Spa

  • 3 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Enveloppements détoxifiants
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages
  • Salles de massage et de soins
  • Bains de boue
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Cordon d'appel d'urgence dans la salle de bains
  • Ascenseur
  • Barre d'appui près des toilettes
  • Siège de toilette surélevé
  • Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Parking
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant

Équipements de la chambre

Chambre

  • Air conditionné
  • Draps
  • Chauffage

Salle de bains

  • Bidet
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Douche
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision à écran plat 29 pouces
  • Chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Minibar

Plus

  • Bureau
  • Appels locaux gratuits
  • Téléphone
  • Coffre-fort

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Un supplément est prévu en cas d’arrivée entre 10 h 30 et 17 h 00
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 30
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 24 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie admis gratuitement
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Jusqu’à 10 kg chacun
Des restrictions s'appliquent ; pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 0.50 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 6 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 5 EUR par jour
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Un supplément est prévu en cas d’arrivée entre 10 h 30 et 17 h 00
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Frais de spa : 30 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Touring Wellness & Beauty
Hotel Touring Wellness & Beauty Hôtel
Hotel Touring Wellness & Beauty Fiuggi
Hotel Touring Wellness & Beauty Hôtel Fiuggi

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty ?

Oui, cet hôtel accepte les animaux de compagnie ne dépassant pas 10 kg chacun.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 5 EUR par jour. Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité). L’arrivée tardive est disponible de 10 h 30 à 17 h 00 moyennant un supplément.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty ?

Le départ a lieu à 11 h 30. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande.

Où se situe l'hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty ?

Découvrez toutes les richesses de Fiuggi grâce à cet hôtel avec spa qui se trouve à moins de 5 minutes à pied de Place Spada et Eaux de Boniface VII de Fiuggi. Terme di Fiuggi et Fiuggi Golf Club se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis sur l’hébergement Hotel Touring Wellness & Beauty

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 9 avis sur 27." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 9 avis sur 27." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 5 avis sur 27." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 27." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 27." "

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Antonio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ci siamo trovati benissimo. Forse una maggiore varietà e qualità per la cena avrebbe consentito di dare la quinta stella
Séjour de 1 nuit en août 2024

8/10 Bien

Giacomo

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel leggermente vecchio, io personalmente preferisco il moderno, però devo dire che la colazione compresa nel prezzo è stata una piacevole sorpresa.
Séjour de 2 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Luca

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

dumitru

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Soggiorno di una notte, comodo e tranquillo
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Katheryn Michel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Noureadien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff, very convenient location, quite, very nice breakfast, clean room, would definitely stay and recommend this hotel
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Cindy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relaxing beautiful stay would definitely return!
Awesome relaxing stay! We liked this hotel and staff so much that we rearranged our plans and returned for another week! The food was wonderful, we enjoyed the daily brunch options, the delicious coffee and often returned to dine for dinner.
Awesome room and dinner!
Spacious bathroom with fantastic shower!
Comfortable bed and wardrobe had a safe and plenty of hangers and drawers!
Comfortable sitting room also works as additional sleeping if needed.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Gianluca

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very grand hotel. Obliging staff. Great bathrooms.
Séjour de 2 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

Maria Pia

Les points forts : Propreté et équipements
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Robibaro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

4/10 Médiocre

Juri

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

Antonietta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Moltofunzionale. Personale molto gentile.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Prenotata la camera il 16 novembre per pernottare il 30 di dicembre una camera excetutive, coppia più bimbo di un anno , ci siamo ritrovati al piano terra, perché avevamo un cane maltese di piccola taglia, promettendoci che ci avrebbero dato una camera di pari categoria, ma in realtà ci hanno dato una classica piccola. Avevamo chiesto a novembre se ci sarebbe stato il cenone di capodanno in albergo e ci avevano già detto il prezzo, ma il 23 su mia richiesta, perche ‘ volevo prendere visione del menu ‘, ci hanno comunicato che non ci sarebbe stato nessun cenone e mi hanno inviato dei numeri di altri ristoranti che oramai erano tutti al completo. Il proprietario è una persona gentile , anche le impiegate della spa per il resto il mio voto è 0 . La persiana non si chiudeva , l’acqua calda funzionava ad intermittenza. Fatte le nostre e rimostranze si sono mostrati indifferenti con il sorriso ovviamente. Poco gentile il ragazzo della reception . Lo consiglierei ? NO
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Centro benessere eccellente, camera non confortevole troppi rumori molto fastidiosi del bagno confinante e colazione con minimo essenziale.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

2/10 Horrible

Manuel, Milano

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Non sono riuscito a farmi la doccia perché non c era Acqua nella struttura !! Il telefono fuori servizio per contattare la reception quindi mi decido a scendere e alla mia richiesta di spiegazioni mi viene detto che dovevo lasciare la stanza alle 10:30 ( premesso che la mia fidanzata si è lavata con acqua fredda ) quando era da più di un ora che provavo a comunicare con qualcuno !! Non mi hanno fatto parlare con il direttore dicendo che era fuori sede e morale della favola sono partito per lavoro senza avere la possibilità di farmi una doccia !! Pessima esperienza , non soggiornerò mai più in questa struttura !! Risposte ridicole e mancanza di professionalità !! Per una cosa del genere il rimborso della stanza dovrebbe essere d obbligo , vergognatevi
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

giulio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
gentilissimi
personale cortese e disponibile, posizione centrale. peccato per la tassa di soggiorno, non dipendente dall'albergo, in quanto la località praticamente deserta.
Séjour de 1 nuit en février 2019

8/10 Bien

Alessandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Buono ma non troppo
Hotel retrò ma funzionale,da migliorare le reti dei letti,molto datate e l'assortimento e qualità della prima colazione
Séjour de 1 nuit en octobre 2017

10/10 Excellent

ANTONINO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel pulito ed economico
il bagno ha la vasca e non la doccia

10/10 Excellent

Zdzislaw, Melbourne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Everything was perfect
Happy will be back

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Non vi fermate alle foto
La camera era davvero brutta!!

6/10 Satisfaisant

Wolnei

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre