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Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 3 piscines extérieures

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Galerie photos de l’hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only

2 bars, bar en bord de piscine
Plage, sable blanc, cabines gratuites, chaises longues
3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Hall
Vue depuis l’hébergement
VIP Access

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Tout compris
  • Salle de sport
  • Bar
  • Bain à remous
Le prix actuel est de CHF 390.
taxes et frais compris
24 mars - 25 mars

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et économisez 15 % ou plus sur une sélection d’hébergements VIP Access
  • Profitez d’une qualité supérieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre séjour sur une sélection d’hébergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivée anticipée et d’un départ tardif (soumis à disponibilité)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Caribe Suite

Caribe Suite

Caribe Suite

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Cuisine
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 108 m²
  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Laguna

Suite Laguna

Suite Laguna

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Cuisine
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 84 m²
  • Vue sur le lagon
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe room

Deluxe room | Vue sur la plage/l’océan

Deluxe room

Points forts

Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
Unité d'hébergement rénovée en 2017
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
Peignoirs
  • 42 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Sandos Suite

Sandos Suite | Vue de la chambre

Sandos Suite

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Kitchenette
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 74 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Balcony Deluxe Room

Balcony Deluxe Room

Balcony Deluxe Room

Points forts

Balcon
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
Unité d'hébergement rénovée en 2017
Lit avec surmatelas
Rideaux occultants
  • 43.0 m²
  • Vue partielle sur l'océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Plage privée à proximité, navette gratuite vers la plage, bar de plage

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  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
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Le nouveau prix est de CHF 411
taxes et frais compris
7 avr. - 8 avr.
Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Cancun, QROO

À proximité

  • Aquaworld - 14 min à pied - 1.2 km
  • La Isla (centre commercial) - 3 min en voiture - 2.3 km
  • Ruines archéologiques El Rey - 5 min en voiture - 4.2 km
  • Playa Delfines - 6 min en voiture - 5.1 km
  • Cancún Center (centre de congrès) - 7 min en voiture - 5.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 18 min en voiture

Restaurants

  • ‪Restaurant nebbiolo en cancun - ‬2 min à pied
  • ‪JW Marriott Lobby Bar - ‬8 min à pied
  • ‪Porfirio's Cancun - ‬8 min à pied
  • ‪Puerto Madero - ‬8 min à pied
  • ‪Club 91 Lounge - ‬9 min à pied

À propos de cet hébergement

Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only

Hébergement de luxe tout inclus ayant fait l'objet de rénovations en 2017 à proximité de La Isla (centre commercial)
Situé à deux pas des emblématiques Playa Delfines et Ruines archéologiques El Rey, l'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only propose un petit déjeuner buffet gratuit, un bar en bord de piscine et une terrasse. Avec une plage de sable blanc, un restaurant en bord de plage et des cabines de plage gratuites, cet hébergement est l'endroit idéal pour faire le plein de soleil. Un sauna et un hammam vous promettent des moments de pure détente et, cerise sur le gâteau, vous pourrez en plus vous offrir un massage aux pierres chaudes, un soin de manucure/pédicure ou un soin corporel. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 5 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et Cuisine internationale. Des cours de yoga et des cours d'aérobic sont proposés au centre de remise en forme ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley et du yoga. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme des achats sur place et un jardin, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • Piscine avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service gratuit
  • Navette vers et depuis l'aéroport (en supplément), 3 piscines extérieures et parasols
  • Consigne à bagages, ascenseur et service de conciergerie
  • Les avis voyageurs sont très enthousiastes concernant la proximité avec la plage, la piscine et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 213 chambres sont équipées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), en plus d'autres atouts, notamment un système de réglage de la climatisation et des articles gratuits dans le mini-bar. Les avis voyageurs ne tarissent pas d'éloges concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Salle de bains avec douche et articles de toilette gratuits
  • Télévision haute définition 32 pouces avec chaînes par câble
  • Service de ménage quotidien, bureau et téléphone

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certains espaces publics : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • La hauteur des véhicules est limitée pour le parking sur place
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément)
  • Navette desservant les environs (en supplément)

Nourriture et boissons

  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 5 restaurants
  • 2 bars/lounges et un bar en bord de piscine
  • Service en chambre 24 h/24

Restaurants sur place

  • Zango Restaurant
  • St. Trop
  • Gaijin Teppanyaki
  • Seasons Restaurant
  • Frattinis

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Cours d'aérobic
  • Beach-volley
  • Yoga sur la plage
  • Centre de fitness
  • Sauna
  • Magasins
  • Soins spa
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Volley-ball
  • Cours de yoga

Services et équipements

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Salle de banquet
  • Ascenseur
  • Coffre-fort à la réception
  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Salon de coiffure
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'organisation de mariages

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Centre de conférence (581 mètres carrés d'espace)
  • Salle de réunion

Espaces extérieurs

  • Chaises longues de plage
  • Parasols de plage
  • Emplacement en bord de plage
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols en bord de piscine
  • Terrasse

Spa

  • 13 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Gommages du corps
  • Soins du corps
  • Enveloppement du corps
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins du visage
  • Hydrothérapie
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Massages des tissus profonds
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sur la plage
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Salles de massage et de soins
  • Espaces de soins en plein air
  • Réflexologie
  • Hammam
  • Bain turc/hammam

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Serviettes de plage
  • Repas pour les couples
  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Formules romantiques disponibles

Équipements de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Rideaux occultants
  • Lits avec surmatelas

Salle de bains

  • Peignoirs
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision connectée 32 pouces
  • Chaînes par câble
  • Station d'accueil iPod

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso
  • Eau minérale gratuite
  • Minibar gratuit

Plus

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bureau
  • Massages en chambre
  • Fer et planche à repasser
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Téléphone
  • Chaussons
LIST_ALT

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Cet hébergement est réservé aux seuls adultes

Moyens de paiement

MONETIZATION_ON

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée et un système de sécurité
L’hôtel Sandos Cancun deviendra un hôtel réservé aux adultes de plus de 18 ans à compter du 1er janvier 2025.

Nous devons aussi mentionner…

Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif du repas obligatoire du réveillon du jour de l'An
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Parking avec hauteur limite
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sandos Cancún All Inclusive
Sandos Cancun All Inclusive
Sandos Cancun Inclusive Cancun
Sandos Cancun Lifestyle Resort All Inclusive
Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only Cancún

Foire aux questions

L'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 3 piscines extérieures.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

L'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only offre-t-il des avantages tout compris ?

Oui, il s'agit bien d'un hébergement tout compris. L'ensemble des boissons et de la nourriture sont incluses et vous aurez la possibilité de vous adonner au tennis, au volley, à l'aérobic et d'autres activités plus encore.

Où se situe l'hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only ?

Cet hébergement de bord de plage de la zone de Zona Hotelera se trouve à moins de 5 km de La Isla (centre commercial), Playa Delfines et Ruines archéologiques El Rey. Également à 10 km de distance : Cancún Center (centre de congrès) et Plage Tortuga.

Avis sur l’hébergement Sandos Cancún All Inclusive - Adults Only

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 807 avis sur 1841.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 454 avis sur 1841.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 303 avis sur 1841.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 142 avis sur 1841.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 135 avis sur 1841.

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel et service.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Deborah

Les points forts : Propreté et personnel et service
This is the worst resort experience I have ever had. The food was terrible: no flavor, no nothing. It’s hard to believe I was in Mexico. As a matter of fact, everything about this hotel is Americanized: for example, they only play techno or house music. The hotel is listed as a 5star hotel on Expedia but this is definitely not a 5 star hotel. 3 1/2 at best. NOT WORTH IT.
Séjour de 6 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Mélissa

Les points forts : Propreté
It was ok.
Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

bernadette

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
Etablissement un peu en dessous de ce que l'on attendait malgré un personnel et la direction qui était très agréable et serviable.
Séjour de 13 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Janie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel, le staff est très gentil et serviable, très peu d'enfants (quand on voyage pour prendre une pause des enfants, c'est un must!), bonnes options pour les restaurants. Magnifique terrain de tennis sur le toit du spa. Tout est à proximité. Lit sur la plage était accessible, sans surplus. Le Wifi est excellent. Bémols: Le mobilier à l'extérieur, pres des piscines, est en piteux état. Plusieurs rénos durant notre séjour, la nourriture est correct, sans plus, mais ils sont tres sensibles aux allergies et aux intolérances, ce qui est un plus.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

4/10 Médiocre

Jess

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 6 nuits en avril 2023

2/10 Horrible

Juan Pablo, Montreal

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
WORST EXPERIENCE EVER!!!! The room very noisy from 7 AM until 1 AM, poor variaty of food, no sun in the pool area after 12h PM (since another big building nearby that hide the sun), mold in the bathroom, constantly mistakes from the "reception" giving the same bedroom to different guests, etc, etc, etc. I noticed during my staying several guests experiencing the same or even worst than me. This is a place to NEVER COME BACK AGAIN in Cancun. Make a huge favor to yourself and chose another hotel.

2/10 Horrible

Majdi

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
J’ai pas trop apprécié le service client et surtout le personnel de la réception après avoir changé 100usd il m’a donné que 1650 au lieu de 1850 pesos et quand je me suis redressé vers lui encore une fois pour réclamer il n’a pas voulu me rendre mon argent ! Et même son responsable n’a pas voulu m’aider après avoir reçu l’enregistrement de la caméra de surveillance ! C’est vraiment la honte d’avoir un tel service dans un hôtel !
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Diane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel sur la plage! 3 piscines avec vue sur la mer. Le personnel est souriant et à l’écoute. La seule chose à savoir c’est qu’il y a des chambres situées du côté du bar qu’il faut éviter si on veut se coucher tôt!
Séjour de 4 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Maria Guadalupe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Joel

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
All in all, Sandos Cancun is a very nice place, however, our room , it was evident that renovation is in order. Our room showed this by the damaged door, placement of bathroom tiles, broken curtain. We weren't as happy this year with our accommodations as we were last year. The saving grace for this hotel is the staff. They were very accommodating to our needs.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

10/10 Excellent

Javier

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Run of the mill hotel by the beach. Only issue I had was entertainments dying down after 5 anywhere outside.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Banks

Voyage en groupe
Will not be visiting again. Entertainment staff is awesome and was so lovely. But that’s about it. The food was fine. Out of every resort I’ve been to in my life, this has been the worst. Buffet had limited options. These “exclusive” dinners had great option but every option tasted horrible… and I’m not picky at all… and that’s saying something. You will never be able to get a beach or pool chair unless you come down at 6am and grab one (no joke). Rooms were dated but beds were very big. But the zinger and worst thing was at checkout. They tried to overcharge us by hundreds of dollars saying it was their “conversion”. (Which was not the truth). After threatening the law (which makes me sound like a Karen lol, and going off on everyone possible, they finally admitted to messing up and fixing our total…) which made me question, what if I never called them out on their mistake?? This also happened to this couple infront of us and beside us, so beware and don’t go. We never got our $25 spa credit because they said they don’t honor that. This whole establishment is a scam. So sad because I loved some of staff and became friends with them but I did not have a good experience besides that and will certainly not be suggesting this place to anyone.
Séjour de 7 nuits en mars 2025

6/10 Satisfaisant

Leah D, Bonney Lake

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
The beach is beautiful and you just can’t beat the color of the water. The water is difficult to swim in, but sitting next to it and watching, listening to the waves is healing. The staff offered couples massages while we were in the pool. When we declined, he offered us a better price and we agreed, knowing we still had the spa credit advertised by Expedia to bring the price to an agreeable amount. Upon checkout, they refused to give us the $60 spa credit, so the spa credit is basically worthless. I can’t help but wonder if they’ll still recoup the spa credit, even though we didn’t receive the benefit. In the end, we felt scammed.
Séjour de 5 nuits en mars 2025

4/10 Médiocre

Jenna

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
My friends and I (four women) went on a long weekend and stayed at Sando’s last weekend February 28th. I had done my due diligence and checked to make sure this was a five star hotel, and the ratings were good on Google. Upon arriving, we waited about 20 minutes in line to check in and we were third in line, then another 20 minutes to actually get checked in. The check in process took an extremely long time for something other resorts can do quickly. Upon going to our room, I encounter a man, coming out of the shower in our room. It turns out they double booked the room. We then had to go back to the front desk where I spoke with a manager who was more worried about other people hearing my complaint. From there, we found bathroom door locks, broken throughout the resort, including our bedroom. When using the bathroom and common areas soap was often lacking for hand washing paper towel dispenser is broken as well. The facilities had worn walls and ceilings that needed repair. Our shower head couldn’t be adjusted so when you went into the shower, the water came out into the bathroom floor. The property did have a great beach and pool area, but everything else was pretty low quality and not up to five star rating, including the food. I will not be staying at this property or any line of Sandos in the future.
Séjour de 3 nuits en février 2025

8/10 Bien

desmond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Decent place. Some restaurants like Gaijin stand out. Takes around 5minutes to nearest bus stop. Be careful regarding resort fees.
Séjour de 4 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Kaylan Rose

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had the most lovely time at this resort. We were met with friendly and welcoming staff, such as Erick, who brought us in, completed check in and ensured we and our luggage made it to our room. The room itself was lovely, spacious and comfortable. It included all the amenities we needed. Housekeeping came by daily to clean up and re-stock our bottled water and mini bar. However, our balcony door did not open and close consistently and some of the door trim was falling off. The bathroom was lovely, but we had a few issues with plumbing and drainage. The bars had excellent hours and bartenders, especially Bar One, during both the day and night. They were easily accessible from anywhere in the resort. The entertainment staff were beyond amazing, especially Dennis, Daniel, Alex and Karla. The events were fun, and well-spaced throughout the day, with something for anyone. The pool area was very well-maintained and lovely. The pool staff, such as Eddie, were friendly and attentive. It was also nice to have servers, like Casanova, frequently circulating the pool and beach areas. There was a lot of food variety between all of the restaurants, and service was outstanding there as well. We especially appreciated Lorenzo and Chef Saul, who made our dining experience at Seasons and Frattini's the best we had. From start to finish of our 8-night stay, we kept saying that we would easily stay again. Thank you Sandos Cancún, p.s. please upgrade us to Royal Elite next stay.
Séjour de 8 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

linda

Older property
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

Phayboune

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a good stay with another couple, celebrating anniversary. Some staff were friendly. Our room was standard but nosey due to the generator. I asked to be move but no other room alleviable per front desk personnel.
Séjour de 3 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Ashley

Séjour de 7 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Richard Dean, Grover Hill

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Food and entertainment was average.
Séjour de 6 nuits en février 2025

6/10 Satisfaisant

Alexander

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s definitely not a 5 star.. in fact there is no legitimate 5 stars in all of Mexico. I would say it’s a 3.5 star at best. The hotel is very dated, the pool areas are limited, not even close to enough space for all the guests they have. Food was mediocre at best. Sandos has a lot of upgrading to do to compete with other resorts in Cancun. I won’t be visiting Sandos again.
Séjour de 7 nuits en février 2025

4/10 Médiocre

Kanis

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rating of this property was a lie. Our bedsheet were dirty and stained. Bathroom was filthy! Only highlight was the entertainment team!
Séjour de 5 nuits en février 2025

10/10 Excellent

Finn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved the walk out beach. Perfect location in the middle of the island strip with excellenr ocean views.
Séjour de 5 nuits en février 2025

2/10 Horrible

Adonis

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025