6/10 – Okay
Andreas, Mannheim
12. Aug. 2018
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Zweite Klasse
Ich buchte im Februar diesen einwöchigen Aufenthalt mit nur Übernachtung und Frühstück. Als wir im Hotel angekommen sind, wurde uns ein extrem kleines Zimmer zugeteilt. Dieses Zimmer haben wir gleich bei Ankunft moniert und fragten nach einem Alternativzimmer. Uns wurde dann in der Seitenstraße außerhalb vom Hotel ein Appartement zur Verfügung gestellt. Diese Unterkunft war genau so abgerockt und schäbig eingerichtet wie das kleine Hotelzimmer. Zum einem war die Duschvorrichtung defekt, zum anderen klingelte jeden Morgen um 8 Uhr die Dame vom Housekeeping. Wie sich während des Aufenthalts herausstellte waren im selben Komplex auch die Animateure untergebracht. Was allem die Krone aufsetzt ist die Aussage vom Hotelpersonals, dass die Buchung ein Fehler seie. Es sei zum einen der Preis vom Februar und nicht vom August und zum anderen wäre laut Internetportal es gar nicht möglich nur Übernachtung mit Frühstück im August zu buchen. Ich habe durch Zufall im Juli für einen Freund die selbe Option geprüft, da war es kein Problem ohne Halb/Vollpension zu buchen. Der Hotelparkplatz war auch ständig überfüllt, so dass man sich außerhalb einen Parkplatz suchen musste.
Einziges Plus geht an das Strandpersonal, da hat alles gepasst.
Andreas
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2018