Hôtels d’affaires à Région Finger Lakes, New York

« Nous avons spécifié à notre arrivée de nettoyer la chambre le lendemain, mais cela n'a pas été fait. C'est pourtant bien indiqué à la réception. Il nous a fallu chercher des serviettes propres et du savon le soir en rentrant à 22 heures. Le petit déjeuner a été dévalisé par une dizaine de jeunes enfants sans surveillance aucune qui s'amusait à se servir de tout sans ne rien manger. Ils occupaient toutes les tables du fond. Aucun manager, ni réceptionniste ne leur ont rien dit. Nous, les autres...

« J'ai vraiment aimé le service à la clientèle. Les employés étaient très sympathiques. Il y a un petit marché à la réception, mais le choix est plutôt limité. »