Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport

4.0-Sterne-Unterkunft
Hotel mit Bars/Lounges, in der Nähe von Loughborough University

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport

Lobby
Außenbereich
Außenbereich
2 Bars/Lounges
Comfort-Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher

Bewertungen

8,0 von 10.

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Fitnessbereich
  • Parkplätze verfügbar
  • Zimmerservice
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Haustiere erlaubt
Der Preis beträgt CHF 73
inkl. Steuern & Gebühren
29. Dez.–30. Dez.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 10 von 10 Zimmern

Junior-Suite, 1 King-Bett, Nichtraucher (with Sofabed)

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Standardzimmer, 2 Einzelbetten, barrierefrei, Nichtraucher

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Comfort-Zimmer, 1 Einzelbett, Nichtraucher

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 1 Gast
  • 1 Einzelbett

Executive-Zimmer, 1 Doppelbett, Nichtraucher

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Executive-Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Executive-Zimmer, 1 Doppelbett, Nichtraucher (with Sofabed)

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett

Executive-Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher (with Sofabed)

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Comfort-Zimmer, 1 Doppelbett, Nichtraucher

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Comfort-Zimmer, 2 Einzelbetten, Nichtraucher

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Superior-Zimmer, 1 Doppelbett, Nichtraucher

Highlights

Heizung
Verbindungszimmer erhältlich
LCD-Fernseher
Verdunkelungsvorhänge
Bademäntel
Duschwanne
Haartrockner
Kaffee-/Teekocher
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

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Karte
33 Packington Hill, Kegworth, Derby, England, DE74 2DF

In der Umgebung

  • University of Nottingham Sutton Bonington Campus - 4 Autominuten
  • Donington Park Racing Circuit - 8 Autominuten
  • Loughborough University - 8 Autominuten
  • University of Nottingham - 13 Autominuten
  • Theatre Royal - 16 Autominuten

Fortbewegung vor Ort

  • Bahnhof East Midlands Parkway – 5 Fahrminuten
  • Flughafen East Midlands (EMA) – 5 Fahrminuten

Restaurants

  • ‪Pret a Manger - ‬4 Autominuten
  • ‪Costa Express - ‬4 Autominuten
  • ‪The Red Lion - ‬4 Gehminuten
  • ‪The Apiary Cafe Bar - ‬7 Autominuten
  • ‪The Otter - ‬2 Autominuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport

Hotel im gehobenen Stil nahe Loughborough University
Du kannst dich bei einem Aufenthalt im Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport auf eine Terrasse, einen Coffeeshop/ein Café und einen Garten freuen. Vor Ort erwartet dich Marco's New York Italian, ein Restaurant – perfekt, wenn du Lust auf italienische Küche hast. Serviert werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Kostenloses WLAN in den Zimmern sorgt dafür, dass du auch auf Reisen mit Daheimgebliebenen in Kontakt bleiben kannst. Außerdem können sich Gäste auf einen Friseursalon und Textilreinigungsservice freuen.
Weitere Extras sind:
  • Ein großes Frühstück (gegen Aufpreis), Parken ohne Service (kostenpflichtig) und eine Ladestation für Elektroautos
  • Ein Bankettsaal, eine rund um die Uhr besetzte Rezeption und mehrsprachiges Personal
  • Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe an der Rezeption und Gartenmöbel
Zimmerausstattung
Alle 114 Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und Safes in Laptop-Größe sowie Aufmerksamkeiten wie kostenloses WLAN und Bademäntel.
Weitere Ausstattungsmerkmale und Services sind zum Beispiel:
  • Zustellbetten (Aufpreis) und Babybetten (Aufpreis)
  • Duschwannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner
  • LCD-Fernseher mit Satellitenempfang
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör, Heizung und tägliche Zimmerreinigung

Sprachen

Englisch, Lettisch, Litauisch, Polnisch, Rumänisch, Russisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Nicht überdachte Parkplätze vor Ort (8 GBP pro Tag)
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
  • Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 09:30 Uhr unter der Woche und von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr an Wochenenden verfügbar: 13.50 GBP für Erwachsene und 7.50 GBP für Kinder
  • 2 Bars/Lounges
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen

Restaurants vor Ort

  • Marco's New York Italian

Aktivitäten

  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich

Familienfreundlich

  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Wäscherei
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 10 Tagungsräume
  • 859 Quadratmeter großes Konferenzzentrum

Aussenbereich

  • Garten
  • Möbel für den Aussenbereich
  • Picknickbereich
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl
  • Hörassistenzsysteme
  • Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Duschwanne
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher mit Satellitensendern
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Heizung
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schreibtisch
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 16 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 20 GBP pro Haustier und pro Aufenthalt willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Nur in bestimmten Zimmern möglich: Zimmer für Gäste mit Haustieren können direkt bei der Unterkunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung angefragt werden

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen
2 Kinder, im Alter von bis zu 12 Jahren, übernachten kostenfrei, wenn sie vorhandene Betten im Zimmer der Eltern oder Erziehungsberechtigten nutzen.
Zustellbetten stehen für 10.0 GBP pro Aufenthalt zur Verfügung
Babybetten stehen für 10.0 GBP pro Aufenthalt zur Verfügung

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 13.50 GBP für Erwachsene und ca. 7.50 GBP für Kinder
  • Parkplätze ohne Parkservice (nicht überdacht): 8.00 GBP pro Tag
  • Gebühr für Haustiere: 20 GBP pro Haustier, pro Aufenthalt
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 10.0 GBP pro Aufenthalt
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10.0 GBP pro Aufenthalt

Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: We Care Clean (Best Western).
  • Was wir noch erwähnen sollten

    Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
    Für die Anreise zu dieser Unterkunft ist kein Auto erforderlich

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Premier Yew Midlands Derby
    Best Western Premier EMA Yew Lodge Hotel
    Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport Hotel
    Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport Derby
    Best Western Premier East Midlands Airport Yew Lodge Hotel
    Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport Hotel Derby

    Häufig gestellte Fragen

    Ist Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport haustierfreundlich?

    Ja, Haustiere sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 20 GBP pro Haustier und pro Aufenthalt an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

    Wie viel kostet das Parken bei Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport?

    Parkplätze ohne Service sind gegen eine Gebühr von 8.00 GBP pro Tag verfügbar.

    Wann ist der Check-in bei Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport?

    Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–jederzeit.

    Wann ist der Check-out bei Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport?

    Check-out ist um 11:00 Uhr.

    Wo befindet sich Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport?

    Dieses Hotel überzeugt mit einer guten Lage in Flughafennähe. Loughborough University, University of Nottingham und Ye Olde Trip to Jerusalem liegen im Umkreis von 20 km. Ebenfalls in einem Umkreis von 20 km: Nottingham Cathedral und Theatre Royal.

    Bewertungen von Best Western Premier Yew Lodge East Midlands Airport

    Bewertungen

    8,0

    Sehr gut

    123 von insgesamt 347 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
    124 von insgesamt 347 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
    58 von insgesamt 347 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
    28 von insgesamt 347 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
    14 von insgesamt 347 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

    8,4/10

    Sauberkeit

    8,4/10

    Personal & Service

    8,0/10

    Ausstattung

    8,0/10

    Zustand der Unterkunft

    8,0/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    netter kleiner Ort in Mittelengland
    gutes Restaurant und freundliches Personal in warmherzigen Ambiente
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2018

    8/10 – Gut

    Frank, Riedstadt

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Empfehlenswert - Sehr schönes Restaurant/Frühstück
    Alles bestens, lediglich die Lage ist etwas abseits...

    8/10 – Gut

    Wanda, Calgary

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Great location
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    David

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

    8/10 – Gut

    lisa

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Ausstattung
    We had a sofa bed for our daughter in the room. It was so uncomfortable. You could feel every wire. We picked the hotel for electric charging. There were 2 charging bays which were not marked as electric charging bays and there were 2 petrol cars parked in them so couldn’t charge our car.
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

    8/10 – Gut

    NICHOLAS

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Convenient location and good service. Rooms were clean and well equipped.
    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

    10/10 – Hervorragend

    Aveva

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Overall the property was very clean and well maintained and the staff was kind and helpful. Be aware that the location and size of the “courtyard” shown in the booking images were misleading. The location was tucked away on a very, very small corner of the property. The spa was closed for renovations during our stay as well. The restaurant, Marco’s, was a big disappointment for anything outside of breakfast. Our meal order was mixed up, my partner’s steak was overcooked, both steaks were bland, and the side dish offerings were slim. I would definitely stay at the hotel again just know that there aren’t many dining options within walking distance.
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

    6/10 – Okay

    Verifizierter Reisender

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service
    Great hotel rooms and brilliant housekeeping. Warm welcome and clean hotel. Nice touch with the water cans in the room This hotel is right next to the airport so I expected aircraft noise and there is lots of it so do be prepared. It wasn’t clear that parking wasn’t included when booking so a bit of a shock to have to pay £8 a night. Restaurant was a let down for friendliness, speed of service, accuracy and general efficiency. I dined for dinner and breakfast for 4 nights and experienced the same things each time.
    Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Deborah

    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

    10/10 – Hervorragend

    IAN

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Absolutely this hotel has some of the most comfortable beds I have slept in at a hotel. I would definitely stay here again!
    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

    10/10 – Hervorragend

    Annemarie

    Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

    10/10 – Hervorragend

    Jon

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Really nice hotel
    Great staff and the restaurant has excellent food and is good value for money
    Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

    8/10 – Gut

    Steve

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    A hotel that cared
    Great hotel with a lot of great facilities. The check in staff really helped me out and I appreciate their help.
    Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

    10/10 – Hervorragend

    Grant

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

    6/10 – Okay

    Joseph

    Mit der Familie gereist
    Gut: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Mixed feelings
    This is a challenging review. We were really happy with the room and the breakfast (the service from the breakfast staff was impeccable and the food nice), however, after being out all day we returned at 10:30pm to discover the room had not be serviced. We understand oversights can happen, however, when we spoke to the front desk we received neither an apology nor an explanation and instead got a bit of gruff response and they asked us to wait 20 mins (given the hour and with a 3 year old we couldn’t wait that long). In the morning upon checking out, we raised it just as an aside and the lady at the desk was only concerned whether we raised it the night before, and when we said yes, she just said good - again no apology or explanation. It is disappointing as it really did detract from an otherwise great stay.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

    10/10 – Hervorragend

    Ingrid

    Friendly staff who upgraded this very weary traveler on checking in. Lift out of service, and was offered assist, but only had a small case and suit bag. Room excellent, comfortable, quiet. Didn’t have time for breakfast, but will most definitely have it next time. Great find, and convenient for the M1 south.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

    10/10 – Hervorragend

    Glenn

    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

    2/10 – Ungenügend

    Rebecca

    Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

    10/10 – Hervorragend

    Rachel

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    We were booked into this hotel at the last minute after our original hotel was suddenly cancelled on our arrival. The Duty manger at the Best Western Yew Tree Lodge, was kind and understanding and helped us with an earlier check-in so that we could get changed and ready for my daughters graduation ceremony, I don't know what we would have done otherwise. He helped to turn a bad situation into a good one. The hotel was much nicer than our original one with the bonus of a great restaurant and super friendly staff, thank you to everyone, we enjoyed our stay and would heartily recommend this hotel to anyone.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

    10/10 – Hervorragend

    Rebecca

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

    6/10 – Okay

    Brian

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
    Better hotels available nearby
    We were booked for an overnight stay to enable a early morning start in Nottingham. This hotel used to be a favourite but has now become to corporate. £8 to park overnight for one night while a guest of the hotel is just a hidden charge that should be included in the room rate. Reception staff and manager showed appalling service. Redeeming factor was an excellent breakfast.
    Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023

    10/10 – Hervorragend

    Gurl

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Pool etc gym
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

    10/10 – Hervorragend

    ian

    Geschäftlich gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Nice stay
    Very pleasant stay . Nice room . Great food Good facilities and welcoming staff
    Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

    10/10 – Hervorragend

    Andy

    Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022

    10/10 – Hervorragend

    Dean

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft