2/10 – Ungenügend
Thomas
13. Sept. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Schrecklich
Wir haben bereits am 8.9. 24 Sie, Hotels.com angeschrieben und um Kontaktaufnahme gebeten, da wir mit Appartement 26 vollkommen enttäuscht waren. Als wir ankamen am Abend funktionierte die WC-Spülung nicht, wir kamen nur mühsam zurecht; der Hausmeister, den wir am nächsten morgen antrafen hat diesen Schaden zumindest gleich behoben. Aber unser Zimmer glich eher einer Gefängniszelle: klein, dunkel, ein Barstuhl, kein Tisch; keine Kommode; eher für eine Person konzipiert, aber auch dafür unzumutbar, definitiv keinem der Bilder auf der Website ähnlich. Neben Hotels.com haben wir sofort mavericksuites kontaktiert, da alle Suiten ausgebucht waren konnte man uns keine Alternative anbieten. Wir konnten das Zimmer unserer Nachbarn anschauen; es war wesentlich besser, glich den Fotos auf der Website aber wir hatten das gleiche bezahlt. Auf diese Beschwerde wurde nicht reagiert. Aber es sollte schlimmer kommen; als wir am Abend des 11.9. spät ins Zimmer kamen zum Schlafen ist eine Maus durch das Zimmer gelaufen in ein Loch in der Schrankwand. Nach telefonischer Kontaktaufnahme mit mavericksuites, die uns keine weiteren Optionen oder Hilfestellung geben konnten, haben wir eilig gepackt,ausgecheckt und ein anderes Hotel gefunden.Entsprechende Bilder sind hochgeladen, um die uns entstandenen Unnannehmlichkeiten und die unzumutbaren Umstände zu dokumentieren; wir erwarten nach wie vor entsprechende Kontaktaufnahme um unsere Reklamation zu berücksichtigen. Alles schrecklich schlecht soweit!
Thomas
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024