2/10 – Ungenügend
laurence, lyon
7. Jan. 2018
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Horrible, cauchemar
Aucune indication de l hotel malgre arrivee dans les delais, c est seulement 2h45 apres notre arrivee, que le proprietaire trouve a la plage grace a une residente nous conduit a l hotel. Avant deux residents ont telephone a l hotel en vain pour trouver l itinéraire. L hotel
est à plus de 2km sur un chemin tres dangereux, traversant des proprietes.Nous sommes accueillies avec desinvolture. 3 enormes arraignees dans la chambre juste au dessus du lit, deux dans la salle de bain. La femme du proprietaire nous dit qu elles partiront durant la nuit sans lumiere et que c est normal car rustique. Ma fille ne pouvant se resoudre a dormir dans la chambre, la proprietaire propose de joindre un autre hotel, pour eviter de dormir dans la voiture. Le proprietaire nous guide jusqu a l hotel le laguna mar ou nous passons la nuit. Le restaurant ne fonctionnant pas, le proprietaire trouve sur la plage au "locos cocos" nous recommande d acheter des pizzas, apres 15 mn d attente, il demande a un de ses employes de nous conduire jusqu a pizzeria.c est seulement 30mn après que le proprietaire nous guide de nuit jusqu a sa propriete. Tout ce temps, n a pas et e mis a profit pour nettoyer la chambre et nous accueillir dans des conditions dignes de salubrite. La proprietaire a dit qu elle s arrangerait avec expedia...Le remboursement integral de la somme, soit plus de 160 euros, est un minimum..a defaut ce serait du vol.
L hotel Laguna mar va aussi nous facturer, à juste titre le tarif 120 dollars.
laurence
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2018